办理广东ISO认证内容，ISO20000标准特点

办理广东ISO认证内容，ISO20000标准特点
广州凯方企业管理有限公司（KAFUN）是一家的第三方检测与认证服务机构。经过多年的发展，公司集产品认证、检测技术、体系认证为一体，成功地为数百家客户提供了咨询和认证服务。CCC认证咨询和ISO认证咨询在同行业中处于地位，产品涵盖音视频设备，信息技术类设备，家用电器，照明设备，玩具等多个领域，在行业中树立了良好的。能为企业管理提供全面解决方案。做到建立管理体系与产品认证相结合的管理系统，让客户无需为满足不同的认证要求而疲于应付。解决你的烦恼。ISO认证内容
品质承诺：
1.以“顾客、服务至上”的理念，提供客户的服务质量。
2.作为企业界的前导，永远走在企业界的。
3.稳健、踏实、诚信经营，开拓国际视野。
4.为全体员工建立一个优良的工作环境。

经营理念：感恩之心，咨询；诚信为本，永续经营。
品质政策：知识，服务；顾客满意，持续改进。
环境政策：节约能源 合理使用；预防污染 美化环境。

标准特点
ISO/IEC 20000-2:2005为审核人员提供行业一致认同的指南，并且为服务提供者规划服务改善或通过ISO/IEC 20000-1:2005审核提供指导。ISO/IEC 20000-2:2005基于已被替代的BS 15000-2的。
实践准则描述了在BS 15000-1中服务管理流程的实践。为以小成本满足业务需求，客户对使用设施会不断提出要求，服务提供就越发显得重要了。人们已经意识到服务和服务管理对于帮助组织开源节流的重要性。
ISO/IEC 20000系列能使组织了解如何从内部和外部改进其服务质量。
由于组织对服务支持的日益依赖，以及技术多样性的现状，服务提供方有可能通过努力保持客户服务的高水准。服务供应方往往被动工作，很少花时间规划、培训、检查、调查并与客户一同工作，其结果必然导致失败。其失败就源于没有采用系统、主动的工作方式。
服务供应商也常常被要求提高服务质量，降低成本、采用更大灵活性和更快反应速度。有效的服务管理能提供高水准的客户服务和较高的客户满意度。
ISO/IEC 20000-2描述了IT服务管理流程质量标准。这些服务管理流程为组织在一定环境中开展业务提供了实践指南，包括提供服务、降低成本、调查和控制风险。
ISO/IEC 20000-2服务管理者采用一致的术语和统一的方法进行服务管理，这可以为改进服务交付基础，并有助于服务提供者建立一个服务管理框架。
ISO/IEC 20000-2为审核人员提供指南，并可为组织规划服务的改进提供帮助，以便组织通过ISO/IEC 20000-1认证。