包头ITSS四级认证流程

ITSS认证的意义
1、在复杂的异构环境中管理服务等级;
2、提高运作变化的灵活性和速度;
3、管理不断增长的风险;
4、促进运维业务的变革;
5、提升运维业务收入;
6、提高企业度;
7、提高运维服务效率;
8、降低运维服务成本;
9、促进企业创新。

一般来说企业办理ITSS运维资质证书，为了降低风险，提升通过率，都会找一家咨询公司进行辅导，需要经历流程主要分为两个部分：

评估准备：

①成立ITSS工作小组;

②学习ITSS标准;

③编制公司的ITSS体系文件;

④贯标;

⑤试运行;

⑥内部评审;

⑦管理评审;

⑧选择ITSS评估机构;

现场评估：

①现场审核计划;

②会议;

③现场评估检查;

④末次会议;

⑤不符合项关闭;

⑥评审委会员答辩;

⑦证书获取;

相对ITSS四级，在ITSS三级中对运维工具和备件库提出了明确要求。
(1)使用运维工具，工具具备分析功能。
(2)在服务台要求里，明确提出服务请求流程，对服务台的日常工作监督管理,(3)知识库包括已知错误和问题，整个组织都共享，对知识整个生命周期进行管理。(4)备件库管理规范、出入库管理、检测报废管理及备件采购管理,