重庆人吃火锅，吃的不仅是麻辣味，也是人情味。本地人操着方言大聊特聊，环境越吵闹，氛围越浓烈，感情升温也就越迅速，在推杯换盏间，在三言两语里，不熟的人也变成可以推心置腹的朋友！
顾客的胃需要精心呵护，我们既要让顾客吃得安心放心，同时又得让顾客吃得欢心。因此，我们在打造产品的时候不能单一化，而应该多元化发展，通过火锅菜品、特色卤味、经典小吃、爽口甜品构建多元化的产品构架，让顾客可以在火锅店内享受到一站式的餐饮消费体验，餐前小吃，餐后甜点皆能吃到爽，直到吃得大腹便便，满意而归为止。
火锅，以前是吃味道，后来是吃“服务”，有些火锅加盟店的老板对门店的亏损问题耿耿于怀，认为自己的味道如此，顾客却偏偏不来，是他们眼光或者味觉有问题。但其实，味道好大家都尝得到，而为什么顾客放着好味道却不来消费，你思考过这个问题吗？很多时候火锅店生意差，是因为店内的服务不周到、不标准造成的，员工没有经过系统性的培训，以至于出现情绪化服务、暴躁式服务，甚至漠视化服务，从而导致了顾客的流失。