上海松江电话机器人
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既然是机器人,也就是算法,那么算法是不是可以像Siri一样,同时应对很多人的咨询对话 呢?答案是否定的。电销机器人实际上和人一样,也是真的要“打电话”的,因此这意味着每条电销 机器人线路只能同时应对一通电话。所以电销机器人本质上是运营商通信资源的副产物,而非像 Siri和Google语音助手那样的互联网资源。
人总是会受周边环境、身体状况和情绪的影响,导致在电话沟通中带有主观情绪,无法时刻保持热情的态度,以充满耐心的语调与电话客户进行交谈,从而影响沟通质量。但电销机器人不会出现这种情况,只要机器人不断电,它可以一直保持激情满满的语调,稳定的情绪,统一的状态永远标准化执行工作下去。
但是有一点是明确的,人工智能取代的大都是简单重复性的工作,人类具有的创造力是机器人无法拥有的,就像电销机器人一样,它可以替代销售人员拨打通电话,但终和客户沟通交谈还是需要人来完成的。