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xx年已过,回顾整个一年的工作,在领导和同事的帮助下,我一直严格要求自己努力学习知识,提高技能,完善服务素质,认真工作,日益丰富的经验,越来越自信地为客户提供满意的服务,银行对柜员的年终总结。在 xBank这个大家庭里一年多的时间里,我逐渐从幼稚走向成熟。如今,我对自己这一年的工作,概括如下:
团队协作,共同进步。银行业需要集体协作,个人力量是有限的。因此,不要只满足于在自己手里做好工作,而且要和同事们互相帮助。和同事们交流经验,从他们那里学到东西,并把自己的经历告诉他们。分行的业务水平只有全面提高,才能有更高的水平。
做储蓄工作的时候,坚持每天营业结束后要做到账实相符,账目相符。可认真地解决人民币大小票币、损伤币的兑换业务,整点做好点准、墩齐、挑净、捆扎、盖章清晰。对于客户的普通话,三次工作,过于仔细地处理客户标题,面对个别客户的粗鲁、神秘的反应,不伤害善良,面对客户的赞扬,谦虚谨慎,不傲慢或冲动。继续努力学习,继续在实际工作中进行测试,现在已经熟练掌握了相关的业务和规章制度,逐渐成为一名熟练的业务人员。
随著企业成长,视窗业务升级换代,我不断总结经验,提升速度,每月接近每月业务量,每日业务量接近 xx笔,每日业务量接近。这样,我就被迫不断地提醒自己要认真再认真,严格按照行里订定的各种规章制度操作流程来解决各项业务,并且连续几个月没有过失。
总结一般分为:单位总结、个人总结、综合总结、专题总结等。不同类型的总结可以从性质、时间和形式的角度进行划分,主要包括综合总结和专题总结。综合总结又称综合总结,是对某一时期各项工作的综合回顾和检查,进而总结经验教训。
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