中国呼叫中心BPO服务发展格局与前景策略分析报告2023-2029年

中国呼叫中心BPO服务发展格局与前景策略分析报告2023-2029年
【报告编号】: 398852
【出版时间】: 2023年5月
【出版机构】: 中研智业研究院
【交付方式】: EMIL电子版或特快专递
【报告价格】:【纸质版】: 6500元 【电子版】: 6800元 【纸质+电子】: 7000元

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1 呼叫中心BPO服务市场概述
1.1 产品定义及统计范围
1.2 按照不同产品类型，呼叫中心BPO服务主要可以分为如下几个类别
1.2.1 不同产品类型呼叫中心BPO服务增长趋势2018 VS 2022 VS 2029
1.2.2 在岸外包
1.2.3 离岸外包
1.3 从不同应用，呼叫中心BPO服务主要包括如下几个方面
1.3.1 不同应用呼叫中心BPO服务增长趋势2018 VS 2022 VS 2029
1.3.2 金融行业
1.3.3 及公共事业
1.3.4 互联网及电子商务
1.3.5 零售及物流服务
1.3.6 3C电子
1.3.7 汽车行业
1.3.8 其他
1.4 行业发展现状分析
1.4.1 十四五期间呼叫中心BPO服务行业发展总体概况
1.4.2 呼叫中心BPO服务行业发展主要特点
1.4.3 进入行业壁垒
1.4.4 发展趋势及建议

2 行业发展现状及“十四五”前景预测
2.1 呼叫中心BPO服务行业规模及预测分析
2.1.1 市场呼叫中心BPO服务总体规模（2018-2029）
2.1.2 中国市场呼叫中心BPO服务总体规模（2018-2029）
2.1.3 中国市场呼叫中心BPO服务总规模占比重（2018-2029）
2.2 主要地区呼叫中心BPO服务市场规模分析（2018 VS 2022 VS 2029）
2.2.1 北美（美国和加拿大）
2.2.2 欧洲（德国、英国、法国和意大利等国家）
2.2.3 亚太主要国家/地区（中国、日本、韩国、中国台湾、印度和东南亚）
2.2.4 拉美主要国家（墨西哥和巴西等）
2.2.5 中东及非洲地区

3 行业竞争格局
3.1 市场竞争格局分析
3.1.1 市场主要企业呼叫中心BPO服务收入分析（2018-2023）
3.1.2 呼叫中心BPO服务行业集中度分析：2022年Top 5厂商市场份额
3.1.3 呼叫中心BPO服务梯队、二梯队和三梯队企业及市场份额
3.1.4 主要企业总部、呼叫中心BPO服务市场分布及商业化日期
3.1.5 主要企业呼叫中心BPO服务产品类型及应用
3.1.6 行业并购及投资情况分析
3.2 中国市场竞争格局
3.2.1 中国本土主要企业呼叫中心BPO服务收入分析（2018-2023）
3.2.2 中国市场呼叫中心BPO服务销售情况分析
3.3 呼叫中心BPO服务中国企业SWOT分析

4 不同产品类型呼叫中心BPO服务分析
4.1 市场不同产品类型呼叫中心BPO服务总体规模
4.1.1 市场不同产品类型呼叫中心BPO服务总体规模（2018-2023）
4.1.2 市场不同产品类型呼叫中心BPO服务总体规模预测（2024-2029）
4.2 中国市场不同产品类型呼叫中心BPO服务总体规模
4.2.1 中国市场不同产品类型呼叫中心BPO服务总体规模（2018-2023）
4.2.2 中国市场不同产品类型呼叫中心BPO服务总体规模预测（2024-2029）

5 不同应用呼叫中心BPO服务分析
5.1 市场不同应用呼叫中心BPO服务总体规模
5.1.1 市场不同应用呼叫中心BPO服务总体规模（2018-2023）
5.1.2 市场不同应用呼叫中心BPO服务总体规模预测（2024-2029）
5.2 中国市场不同应用呼叫中心BPO服务总体规模
5.2.1 中国市场不同应用呼叫中心BPO服务总体规模（2018-2023）
5.2.2 中国市场不同应用呼叫中心BPO服务总体规模预测（2024-2029）

6 行业发展机遇和风险分析
6.1 呼叫中心BPO服务行业发展机遇及主要驱动因素
6.2 呼叫中心BPO服务行业发展面临的风险
6.3 呼叫中心BPO服务行业政策分析

7 行业供应链分析
7.1 呼叫中心BPO服务行业产业链简介
7.1.1 呼叫中心BPO服务产业链
7.1.2 呼叫中心BPO服务行业供应链分析
7.1.3 呼叫中心BPO服务主要原材料及其供应商
7.1.4 呼叫中心BPO服务行业主要下游客户
7.2 呼叫中心BPO服务行业采购模式
7.3 呼叫中心BPO服务行业开发/生产模式
7.4 呼叫中心BPO服务行业销售模式

8 市场主要呼叫中心BPO服务企业简介
8.1 迈睿中国
8.1.1 迈睿中国基本信息、呼叫中心BPO服务市场分布、总部及行业地位
8.1.2 迈睿中国公司简介及主要业务
8.1.3 迈睿中国 呼叫中心BPO服务产品规格、参数及市场应用
8.1.4 迈睿中国 呼叫中心BPO服务收入及毛利率（2018-2023）
8.1.5 迈睿中国企业新动态
8.2 北京鸿联九五信息产业有限公司
8.2.1 北京鸿联九五信息产业有限公司基本信息、呼叫中心BPO服务市场分布、总部及行业地位
8.2.2 北京鸿联九五信息产业有限公司公司简介及主要业务
8.2.3 北京鸿联九五信息产业有限公司 呼叫中心BPO服务产品规格、参数及市场应用
8.2.4 北京鸿联九五信息产业有限公司 呼叫中心BPO服务收入及毛利率（2018-2023）
8.2.5 北京鸿联九五信息产业有限公司企业新动态
8.3 上海特朗思大宇宙信息技术服务有限公司
8.3.1 上海特朗思大宇宙信息技术服务有限公司基本信息、呼叫中心BPO服务市场分布、总部及行业地位
8.3.2 上海特朗思大宇宙信息技术服务有限公司公司简介及主要业务
8.3.3 上海特朗思大宇宙信息技术服务有限公司 呼叫中心BPO服务产品规格、参数及市场应用
8.3.4 上海特朗思大宇宙信息技术服务有限公司 呼叫中心BPO服务收入及毛利率（2018-2023）
8.3.5 上海特朗思大宇宙信息技术服务有限公司企业新动态
8.4 泰盈科技
8.4.1 泰盈科技基本信息、呼叫中心BPO服务市场分布、总部及行业地位
8.4.2 泰盈科技公司简介及主要业务
8.4.3 泰盈科技 呼叫中心BPO服务产品规格、参数及市场应用
8.4.4 泰盈科技 呼叫中心BPO服务收入及毛利率（2018-2023）
8.4.5 泰盈科技企业新动态
8.5 北京九五太维资讯有限公司
8.5.1 北京九五太维资讯有限公司基本信息、呼叫中心BPO服务市场分布、总部及行业地位
8.5.2 北京九五太维资讯有限公司公司简介及主要业务
8.5.3 北京九五太维资讯有限公司 呼叫中心BPO服务产品规格、参数及市场应用
8.5.4 北京九五太维资讯有限公司 呼叫中心BPO服务收入及毛利率（2018-2023）
8.5.5 北京九五太维资讯有限公司企业新动态
8.6 容联云
8.6.1 容联云基本信息、呼叫中心BPO服务市场分布、总部及行业地位
8.6.2 容联云公司简介及主要业务
8.6.3 容联云 呼叫中心BPO服务产品规格、参数及市场应用
8.6.4 容联云 呼叫中心BPO服务收入及毛利率（2018-2023）
8.6.5 容联云企业新动态
8.7 上海梦古人工智能公司
8.7.1 上海梦古人工智能公司基本信息、呼叫中心BPO服务市场分布、总部及行业地位
8.7.2 上海梦古人工智能公司公司简介及主要业务
8.7.3 上海梦古人工智能公司 呼叫中心BPO服务产品规格、参数及市场应用
8.7.4 上海梦古人工智能公司 呼叫中心BPO服务收入及毛利率（2018-2023）
8.7.5 上海梦古人工智能公司企业新动态
8.8 北京京北方科技股份有限公司
8.8.1 北京京北方科技股份有限公司基本信息、呼叫中心BPO服务市场分布、总部及行业地位
8.8.2 北京京北方科技股份有限公司公司简介及主要业务
8.8.3 北京京北方科技股份有限公司 呼叫中心BPO服务产品规格、参数及市场应用
8.8.4 北京京北方科技股份有限公司 呼叫中心BPO服务收入及毛利率（2018-2023）
8.8.5 北京京北方科技股份有限公司企业新动态
8.9 .上海赛科斯(SYKES)
8.9.1 .上海赛科斯(SYKES)基本信息、呼叫中心BPO服务市场分布、总部及行业地位
8.9.2 .上海赛科斯(SYKES)公司简介及主要业务
8.9.3 .上海赛科斯(SYKES) 呼叫中心BPO服务产品规格、参数及市场应用
8.9.4 .上海赛科斯(SYKES) 呼叫中心BPO服务收入及毛利率（2018-2023）
8.9.5 .上海赛科斯(SYKES)企业新动态
8.10 北京华唐集团
8.10.1 北京华唐集团基本信息、呼叫中心BPO服务市场分布、总部及行业地位
8.10.2 北京华唐集团公司简介及主要业务
8.10.3 北京华唐集团 呼叫中心BPO服务产品规格、参数及市场应用
8.10.4 北京华唐集团 呼叫中心BPO服务收入及毛利率（2018-2023）
8.10.5 北京华唐集团企业新动态
8.11 商客通
8.11.1 商客通基本信息、呼叫中心BPO服务市场分布、总部及行业地位
8.11.2 商客通公司简介及主要业务
8.11.3 商客通 呼叫中心BPO服务产品规格、参数及市场应用
8.11.4 商客通 呼叫中心BPO服务收入及毛利率（2018-2023）
8.11.5 商客通企业新动态
8.12 800飞翱集团
8.12.1 800飞翱集团基本信息、呼叫中心BPO服务市场分布、总部及行业地位
8.12.2 800飞翱集团公司简介及主要业务
8.12.3 800飞翱集团 呼叫中心BPO服务产品规格、参数及市场应用
8.12.4 800飞翱集团 呼叫中心BPO服务收入及毛利率（2018-2023）
8.12.5 800飞翱集团企业新动态
8.13 人瑞人才
8.13.1 人瑞人才基本信息、呼叫中心BPO服务市场分布、总部及行业地位
8.13.2 人瑞人才公司简介及主要业务
8.13.3 人瑞人才 呼叫中心BPO服务产品规格、参数及市场应用
8.13.4 人瑞人才 呼叫中心BPO服务收入及毛利率（2018-2023）
8.13.5 人瑞人才企业新动态
8.14 讯众股份
8.14.1 讯众股份基本信息、呼叫中心BPO服务市场分布、总部及行业地位
8.14.2 讯众股份公司简介及主要业务
8.14.3 讯众股份 呼叫中心BPO服务产品规格、参数及市场应用
8.14.4 讯众股份 呼叫中心BPO服务收入及毛利率（2018-2023）
8.14.5 讯众股份企业新动态
8.15 上海维音信息技术股份有限公司
8.15.1 上海维音信息技术股份有限公司基本信息、呼叫中心BPO服务市场分布、总部及行业地位
8.15.2 讯众股份公司简介及主要业务
8.15.3 上海维音信息技术股份有限公司 呼叫中心BPO服务产品规格、参数及市场应用
8.15.4 上海维音信息技术股份有限公司 呼叫中心BPO服务收入及毛利率（2018-2023）
8.15.5 上海维音信息技术股份有限公司企业新动态
8.16 尚通科技
8.16.1 尚通科技基本信息、呼叫中心BPO服务市场分布、总部及行业地位
8.16.2 尚通科技公司简介及主要业务
8.16.3 尚通科技 呼叫中心BPO服务产品规格、参数及市场应用
8.16.4 尚通科技 呼叫中心BPO服务收入及毛利率（2018-2023）
8.16.5 尚通科技企业新动态
8.17 北京互联企信信息技术有限公司
8.17.1 北京互联企信信息技术有限公司基本信息、呼叫中心BPO服务市场分布、总部及行业地位
8.17.2 北京互联企信信息技术有限公司公司简介及主要业务
8.17.3 北京互联企信信息技术有限公司 呼叫中心BPO服务产品规格、参数及市场应用
8.17.4 北京互联企信信息技术有限公司 呼叫中心BPO服务收入及毛利率（2018-2023）
8.17.5 北京互联企信信息技术有限公司企业新动态

9 研究成果及结论

10 研究方法与数据来源
10.1 研究方法
10.2 数据来源
10.2.1 二手信息来源
10.2.2 一手信息来源
10.3 数据交互验证
10.4 免责声明

标题报告图表
表1 不同产品类型呼叫中心BPO服务规模增长趋势2018 VS 2022 VS 2029 （百万美元）
表2 不同应用呼叫中心BPO服务规模增长趋势2018 VS 2022 VS 2029（百万美元）
表3 呼叫中心BPO服务行业发展主要特点
表4 进入呼叫中心BPO服务行业壁垒
表5 呼叫中心BPO服务发展趋势及建议
表6 主要地区呼叫中心BPO服务总体规模（百万美元）：2018 VS 2022 VS 2029
表7 主要地区呼叫中心BPO服务总体规模（2018-2023）&（百万美元）
表8 主要地区呼叫中心BPO服务总体规模（2024-2029）&（百万美元）
表9 北美呼叫中心BPO服务基本情况分析
表10 欧洲呼叫中心BPO服务基本情况分析
表11 亚太呼叫中心BPO服务基本情况分析
表12 拉美呼叫中心BPO服务基本情况分析
表13 中东及非洲呼叫中心BPO服务基本情况分析
表14 市场主要企业呼叫中心BPO服务收入（2018-2023）&（百万美元）
表15 市场主要企业呼叫中心BPO服务收入市场份额（2018-2023）
表16 2022年主要企业呼叫中心BPO服务收入排名及市场占有率
表17 2022呼叫中心BPO服务主要厂商市场地位（梯队、二梯队和三梯队）
表18 主要企业总部、呼叫中心BPO服务市场分布及商业化日期
表19 主要企业呼叫中心BPO服务产品类型
表20 行业并购及投资情况分析
表21 中国本土企业呼叫中心BPO服务收入（2018-2023）&（百万美元）
表22 中国本土企业呼叫中心BPO服务收入市场份额（2018-2023）
表23 2022年及中国本土企业在中国市场呼叫中心BPO服务收入排名
表24 市场不同产品类型呼叫中心BPO服务总体规模（2018-2023）&（百万美元）
表25 市场不同产品类型呼叫中心BPO服务市场份额（2018-2023）
表26 市场不同产品类型呼叫中心BPO服务总体规模预测（2024-2029）&（百万美元）
表27 市场不同产品类型呼叫中心BPO服务市场份额预测（2024-2029）
表28 中国市场不同产品类型呼叫中心BPO服务总体规模（2018-2023）&（百万美元）
表29 中国市场不同产品类型呼叫中心BPO服务市场份额（2018-2023）
表30 中国市场不同产品类型呼叫中心BPO服务总体规模预测（2024-2029）&（百万美元）
表31 中国市场不同产品类型呼叫中心BPO服务市场份额预测（2024-2029）
表32 市场不同应用呼叫中心BPO服务总体规模（2018-2023）&（百万美元）
表33 市场不同应用呼叫中心BPO服务市场份额（2018-2023）
表34 市场不同应用呼叫中心BPO服务总体规模预测（2024-2029）&（百万美元）
表35 市场不同应用呼叫中心BPO服务市场份额预测（2024-2029）
表36 中国市场不同应用呼叫中心BPO服务总体规模（2018-2023）&（百万美元）
表37 中国市场不同应用呼叫中心BPO服务市场份额（2018-2023）
表38 中国市场不同应用呼叫中心BPO服务总体规模预测（2024-2029）&（百万美元）
表39 中国市场不同应用呼叫中心BPO服务市场份额预测（2024-2029）
表40 呼叫中心BPO服务行业发展机遇及主要驱动因素
表41 呼叫中心BPO服务行业发展面临的风险
表42 呼叫中心BPO服务行业政策分析
表43 呼叫中心BPO服务行业供应链分析
表44 呼叫中心BPO服务上游原材料和主要供应商情况
表45 呼叫中心BPO服务行业主要下游客户
表46 迈睿中国基本信息、呼叫中心BPO服务市场分布、总部及行业地位
表47 迈睿中国公司简介及主要业务
表48 迈睿中国 呼叫中心BPO服务产品规格、参数及市场应用
表49 迈睿中国 呼叫中心BPO服务收入（百万美元）及毛利率（2018-2023）
表50 迈睿中国企业新动态
表51 北京鸿联九五信息产业有限公司基本信息、呼叫中心BPO服务市场分布、总部及行业地位
表52 北京鸿联九五信息产业有限公司公司简介及主要业务
表53 北京鸿联九五信息产业有限公司 呼叫中心BPO服务产品规格、参数及市场应用
表54 北京鸿联九五信息产业有限公司 呼叫中心BPO服务收入（百万美元）及毛利率（2018-2023）
表55 北京鸿联九五信息产业有限公司企业新动态
表56 上海特朗思大宇宙信息技术服务有限公司基本信息、呼叫中心BPO服务市场分布、总部及行业地位
表57 上海特朗思大宇宙信息技术服务有限公司公司简介及主要业务
表58 上海特朗思大宇宙信息技术服务有限公司 呼叫中心BPO服务产品规格、参数及市场应用
表59 上海特朗思大宇宙信息技术服务有限公司 呼叫中心BPO服务收入（百万美元）及毛利率（2018-2023）
表60 上海特朗思大宇宙信息技术服务有限公司企业新动态
表61 泰盈科技基本信息、呼叫中心BPO服务市场分布、总部及行业地位
表62 泰盈科技公司简介及主要业务
表63 泰盈科技 呼叫中心BPO服务产品规格、参数及市场应用
表64 泰盈科技 呼叫中心BPO服务收入（百万美元）及毛利率（2018-2023）
表65 泰盈科技企业新动态
表66 北京九五太维资讯有限公司基本信息、呼叫中心BPO服务市场分布、总部及行业地位
表67 北京九五太维资讯有限公司公司简介及主要业务
表68 北京九五太维资讯有限公司 呼叫中心BPO服务产品规格、参数及市场应用
表69 北京九五太维资讯有限公司 呼叫中心BPO服务收入（百万美元）及毛利率（2018-2023）
表70 北京九五太维资讯有限公司企业新动态
表71 容联云基本信息、呼叫中心BPO服务市场分布、总部及行业地位
表72 容联云公司简介及主要业务
表73 容联云 呼叫中心BPO服务产品规格、参数及市场应用
表74 容联云 呼叫中心BPO服务收入（百万美元）及毛利率（2018-2023）
表75 容联云企业新动态
表76 上海梦古人工智能公司基本信息、呼叫中心BPO服务市场分布、总部及行业地位
表77 上海梦古人工智能公司公司简介及主要业务
表78 上海梦古人工智能公司 呼叫中心BPO服务产品规格、参数及市场应用
表79 上海梦古人工智能公司 呼叫中心BPO服务收入（百万美元）及毛利率（2018-2023）
表80 上海梦古人工智能公司企业新动态