红桥养老服务认证代办

物业服务认证现场审核消防管理
消防管理，保安人员应定期进行消防训练，现场审核时，一方面可以查培训记录，另一方面还要询问在场的保安人员是否熟悉消防设施设备的位置及使用方法等；另外，要对照消防平面图现场查看消防设施设备，标志是否明显，是否完好可用，对照紧急疏散示意图现场查看紧急疏散通道是否畅通，照明设施是否有效，引路标志是否完好，当然还要查一下定期巡视、检修记录。

认证准则及标准核心内容 《物业服务认证 要求及评价准则》CTS WSF-TS006-2020 。 服务要求：设施与环境、服务礼仪、接待服务、服务项目实施（维护维修管 理服务、社区秩序维护服务、环境卫生服务、绿化管理服务等）。 管理要求：质量管理体系、物业管理和服务规范、人力资源管理、设备设施 管理、外部供方管理、信息沟通和投诉处理、风险与应急管理、安全管理、 补救措施管理等。

在物业服务过程中，我们可以将上述的几种客户分类方法综合起来应以运用。通常对物业项目的客户分类包括：按物业类型分，客户可以分为：商业物业客户、办公物业客户、写字楼物业客户、住宅物业客户、工业物业客户、公建物业客户等；按物业产权来分，客户可以分为：业主、租客、其他物业使用人等；按组织归属来分，客户可以分为：企业客户、个人客户；按对企业的价值贡献来分，可以分为战略客户、重要客户、普通客户；按服务需求来分，客户可以分为：服务型、意见型、费用型。