服装店走路线海澜之家服装货架KM服装陈列架
-
面议
卖场服务,主要包括:卖场环境、人员服务。卖场环境是属于服务中的“硬件“,通过一定的空间、结构、灯光、货架、色彩、声音等使顾客在购买过程中产生心理感受和心境体验。因此,建立符合品牌定位特点的卖场环境,给顾客创造良好购物氛围是服装经营者下功夫进行研究和思考的内容。例如:我曾经在某男装品牌的专卖店观察,在店内用很大分贝播放节奏激烈的音乐,发现进入店内顾客的脚步节奏也是随着音乐而进行的,几乎是“跳“着进来,又迅速地“跳“着出去!店内顾客的停留率非常低。原因激烈的音乐环境,进店购买正装的男士一般比较职业化,对音乐的喜好也偏向于传统、舒缓类型,当听见声音非常大而激烈的音乐时,不啻为他们的“噪音“!!!所以,的方法就是赶紧逃离这“可怕“的地方。我安排人员降低音乐的分贝,并更换了舒缓的轻音乐,发现此时顾客在店内的表情轻松起来,浏览产品的脚步也放缓,不时还向导购咨询产品……,此时,顾客的进店率和停留率明显提升。人员服务是影响顾客购物的重要因素,也是服装营销非凡强调的方面。
我们找准了定位,下面介绍的就是卖场设计的要素:
1、卖场的色彩要统一,服装和装修色彩要很和谐的融为一体,让人一眼就能看出你卖场的主色调,但我这里说的统一不是让服装和装修色彩完全一致,那样会让卖场显得很单调呆板,应该让局部有对比并服从整体。
2、灯光的目的性。在服装卖场中灯光起着关键的作用,同样一件衣服打光和不设灯光出来的展示效果完全不同,特别是模特、点挂这些单件展示的,一定要用射灯进行烘托。灯光的颜色也要适当,蓝色光给人很冰凉、冷酷、迷幻的感觉(卖夏装),黄色的灯光,给人很温暖的感觉(卖冬装)。
3、试衣间很重要,顾客作出买衣服的决定大多是在试衣间里作出的,现在有很多卖场的试衣间简直不堪入目(这很影响销售),你试想:当你顾客走进你的试衣间,踏上软软的羊毛地毯,关上门把手的门,试穿后还有个梳妆台可以让她梳一下试乱了的头发,还可以喷一下的小香水,是否感觉自己是公主?(公主一定会买自己喜欢的衣服的)