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案例：
从服务创新出发 提升客户满意度打造邮政品牌效应
时代在发展，社会经济体带来了与邮政产品同质的产品，社会中大量的经济体善于创新，也拥有创新实力，他们挖掘出了更好的服务模式，利用各种资源提升产品质量和服务效率，切切实实提升了客户体验，带来了良好的口碑。中国邮政，我国拥有悠久发展历史的企业，在长达的时间里，担负着信息传递的重任。时至今日，市场经济发展已经进入了高速阶段，各开始以服务来赢取客户，邮政也着力于改变固有发展模式，顺应市场发展，切实从客户满意度角度出发，为客户带来更贴切的服务，用的服务塑造企业良好形象。
在市场经济浪潮中，邮政的产品种类和经营模式在持续变化，只为适应市场需求，在大数据支持下，创新出更服务客户需求的产品，创造出能够让客户满意度提升的服务模式，利用创新和转型，邮政展现出了良好的形象和素质，当然，发展中的邮政想要在现代经济社会中长久站稳脚跟，创新要一直在路上，责任感和使命感的激发下，用坚定的队伍、的产品、的服务赢得市场的关注，赢得更高的客户满意度，让用户黏性更高，以口碑宣传的方式带来品牌效应。
一、用创新产品吸引客户
邮政产品呈现出多样化发展模式，物流、融合通信和金融是目前为丰富的三大产品，产品品类型的多样化，为邮政的快速发展带来了契机。随着信息技术的快速发展，三大业务的市场竞争力越来越大，邮政只有坚持不断的创新和改革，才能够抓住市场机会，获取更多客户的信赖，为整体效益的提升带来保障。
由此一来，邮政需要从三个方面提升产品品质：
1、深化物流资费改革 提升邮递效率
时至今日，邮递依然是邮政的主要业务，在想要在市场发展中利于不败之地，就需要深化物流自费改革，以此来提升市场竞争能力，才能够稳固固有产业，将产品线拓宽，发挥国有经济的作用，为市场经济发展带来更好的环境。
当然，资费改革并非易事，波及面宽，涉及范围广，一旦改革，牵一发而动全身，但任何时候改革总会有“痛点”，既然不能规避“痛处”，那就利用一切方法将“痛感”降低。推动资费改革，就要充分发挥邮政管理部门的作用，做好市场调研，着力推进部分邮政业务分别定价的机制，让邮政企业在发展中有自主权，能够在评估风险，并做好管控之后，依据当地物价来合理定价，公平的参与到市场竞争中，用透明的、合理的价格来吸引客户并留住客户，在客户满意度不断提升的过程中，拥有口碑效应。
2、加速融合通信创新 优化便利服务
3、打造金融模式 整合资金运作
二、用服务留住客户
在现代经济社会中，任何品牌发展都离不开的客户服务，品牌打造的过程当中，“客户”就是企业重要的资源，利用一切方式收集到客户信息，利用的服务，就能够将这部分客户转化为企业的目标客户，后期做好服务，客户的满意度将会提升，老客户为你带来更多的新客户，老客户本身也增加了消费，在这种情况下，邮政企业的效益也在提升，然而做到如此，并不是很容易。
相对于其他物流公司来说，邮政有一个重要的身份，那就是国有企业，面对市场经济大环境，国有企业的洞察力和反应敏锐度一直以来都不足，这与体制有关，与发展模式更有关，改革，就要从这些角度出发，在合理资费的前提下，不仅让客户对邮政的诚信更信赖，也对邮政的投递速度更信赖。
1、货物安全保障 再高一点
相对于其他快递来说，货物安全性邮政给了更多的保障，这一直是邮政给客户带来的印象，让这一印象成为邮政的品牌形象之一，让客户对邮政的保障性更有信息，就能够让邮政抓住更多的客户。做好该方面的宣传非常重要，作为国有企业，邮政的“正能量”宣传似乎有些薄弱，在营业网点利用标语和滚动屏幕宣传仅仅是一种形式，若是善于利用线上和线下硬广来宣传......
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案例：
心得体会——我和我的祖国一起成长
在召开党的十八届大民代表大会时，我和母亲一起收看了电视台播放的会议实况，虽然在收看期间对于会议内容的了解不是很深刻，但是在结束之后母亲给我进行了讲解，在上学时学校老师也对会议内容用通俗易懂的语言说给我们听，我也对于的中心思想有了深刻了解，也让我对祖国充满了敬意，再次感受到身为华夏儿女是多么骄傲和自豪。会议内容和我们的生活息息相关，而在会议顺利召开以来，我也切身感受到了很多变化。
现在我的课业负担开始变轻了，在老师和家长的讲解中我了解到，会议中提出要减轻小学生的课业负担，这也充分体现祖国对少年儿童的热爱和关怀，现在我的课业负担减轻了很多，生活更加多姿多彩，以前我和同学放学之后都要马上赶回家里做作业，有的时候吃饭都要加快速度，就怕无法完成作业，所以平时我和同学都没有太多时间聚在一起玩，而在召开之后，作业开始变少了，周围的同学也都感到轻松很多，现在我们的生活更加快乐。
现在我们的生活品质也开始有了很大的改善，以前在买东西的时候家长都要出门坐车去购物，但是现在母亲经常坐在家中上网购物，电脑科技的发展让我们的生活更加便捷，母亲也有更多时间给我讲解知识和解答疑问，也可以说科技的进步拉近了亲情距离。在节假日和家长一起出门时我也发现道路和以前相比更加畅通，公共场所也井然有序，在外出时不用担心路上会塞车。现在上海的城市面貌也焕然一新，经常可以看到很多国外友人到上海旅行，这些都可以说明我们的城市在发展进步，我们的祖国也越来越强大，作为一名中国人，我感到非常自豪，也对祖国的明天充满信心。
在召开以来，我们的生活发生了翻天覆地的变化，作为一名小学生，能够看到祖国的繁荣昌盛而感到骄傲，祖国的变化也鼓舞了我，作为一名华夏儿女，我和祖国荣辱与共，我也要用自己的努力和勤劳来为祖国贡献一份力量，继承发扬民族自强不息和坚忍不拔的奋斗精神，争做合格的社会接班人。
案例：
忠诚筑我心
尊敬的各位领导，各位评委，亲爱的同事们：
大家好！
我是来自中建八局第三有限公司下属中原分公司合约部门的一名预算员，我叫XXX。在举国上下共同庆祝96周年之际，我很高兴也很荣幸能够站在这个演讲台上，同在座的各位一起欢聚同庆，同时分享我个人的一些心路历程，今天我演讲的题目是《忠诚筑我心》。
让我们再一次翻开历史的篇章，1921年，一个全国只有50多人加入的党组--中国诞生了，适逢国破山河，民不聊生；时光流逝，斗转星移，2017年，中国即将迎来96岁，中国员总人数已经超过8800多万名，此时的中国犹如一头睡醒的雄狮，举世瞩目，正阔步走在复兴“中国梦”的伟大征程上。
如此翻天覆地的变化，见证的是每一名员坚守了将近一个世纪的忠诚与责任担当，坚如磐石，至死不渝。96年风云变幻，96载艰苦卓绝，每一名身上的责任都弥足珍贵，忠诚都熠熠生辉。从硝烟弥漫的战争年代到热火朝天的建设时期，忠诚与责任的精神血脉早已融进我们每一个国人的灵魂之中，代代相传的民族使命感更是你我每一个人都应该坚定守护的宝贵精神财富。
众所周知，我们中建八局第三有限公司与我党我军有着深厚的历史渊源，时间能够改变的只有形式，硬朗的军旅文化和严肃的作风终都会被历史所沉淀。作为一支有着人民基因的特殊队伍，我们继承的是赤子忠诚的文化，是锤炼意志的文化，是铸造胜利的文化。
作为中建八局第三有限公司下属中原分公司的普通一员，在“令行禁止，使命必达”的铁军作风熏陶下，我深感忠诚和责任对一个企业的发展和一名员工的进步有多么深远的意义。想必大家都听说过拿破仑的一句话，不想当元帅的士兵就不是好士兵，其实他还说另外一句话过，不忠诚于统帅的士兵就没有资格当士兵。于我，对咱们的企业有着深深的价值认同感和精神共鸣感，我觉得员工只有对企业保持着的忠诚感和责任感，才能形成的凝合力，才能让我们的队伍变得无坚不摧，战无不胜。
在以后的工作中，我将更加努力地践行一名预算员该尽的职责和使命。树立终身学习的理念，继续完善自己的知识、技术水平；勤于领导和同事们沟通学习，对项目预算、核算有更深一步的了解；积极配合项目经理进行合同管理，参与合同分析，计算分包合同工程量，对分包合同进行跟踪管理，每月按时完成领导实际施工分配的任务；任何时候都把自己置身于公司员工的位置上，积极进取，不断磨练，以适应公司的发展为前提为己任；继续以一个铁伍的要求规范自己，把责任和担当牢记心间，用中建八局原汁原味的企业文化精神引导自己，锻造自己。
担当诠释忠诚，奉献成就责任，请把自己化作一滴水珠吧，以兢兢业业的付出和踏踏实实的努力会企业千顷碧波！