天津正规打电话软件厂家

呼叫中心系统的设计不仅是为了改善客户体验，而且对于企业管理来说，全新的呼叫中心系统实际上已经成为一种的精细化管理工具。

建立学习型组织。呼叫中心在建立学习和共享组织方面取得了的成绩。通过系统下载和播放具体通话录音，进行主观评论和分享，帮助员工快速提高业务技能。

呼叫设定:呼叫管理、语音管理、注册网关、呼叫管理、IVR程序管理、意向键设定、黑名单管理。
软件设置：可详细的了解账户情况，包含帐户信息内容、充值记录、密码重置

自动分类：机器学习，神经网络算法自动识别客户意向并准确分级，可直接根据客户意愿强弱区分跟进级，以便快速达成交易。
客户资料管理：包括客户基本信息、消费资料、服务记录等
客户联络管理：回访历史、咨询历史、投诉历史
FAQ知识库管理：自定义FAQ知识库，可模糊查询定位
企业将事先录制好的语音播报给客户，或者是由TTS语音转文本技术，可将文本信息自动绑定为并转为语音，系统自动拨打需要通知的客户电话，实现每个客户播放立对应的语音信息。通知成功与否系统自动记录，通知失败后重新通知的间隔可以通过系统设定。