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靓仔男装货架推荐 km男装货架 真维斯男装货架 美邦男装货架“超售”是“”中消费者反映强烈的问题。近,南方日报陆续收到多位读者报料,对真维斯旗舰店的“超售”处理办法表示不满。投诉读者称,真维斯一方面以“超售缺货”为由建议消费者退款,另一方面“缺货”款式却继续在网上提价销售。
而真维斯网购业务部门坦言,“双11当天我司店销售总单数有40多万,其中因系统问题导致超卖订单约有3%”,数额高达1.2万单。此次超售风波,到底是系统故障还是故意为之?不少消费者心中打了很大的问号。
超售款式提价后仍在售
不久前,曹先生向南方日报报料反映,其在“”活动期间在真维斯旗舰店购买了三件打折衣服,11月19日却收到客服人员发来的信息“因库存不足,所以无法发货,请申请退款。”当曹先生试图通过网络与线上客户人员联系时,对方却互相踢皮球推卸责任,后终于有工作人员解释说是因为系统故障导致超卖了,暂时缺货,所以只能帮其办理退款手续。
真维斯总部的有关负责人在接受南方日报记者采访时称,此次“”公司拿出了一定数量的货品来,这个数量是有计划的,不会随便更改。“”当天的超售问题不是厂家故意为之,而是因为天猫的系统问题导致超售。该负责人还向记者要了曹先生的电话,表示会继续跟进这个事情。广州启点展示有限公司提供男装货架男装展示架男装陈列架