广东汕头信息技术服务管理体系申办信息技术服务管理体系申办

ISO20000信息技术服务管理体系认证费用方面，通常认证实施项目包含以下5个部分：认证咨询服务费(咨询合作方，可选)；认证服务费(审核机构)； 培训费用(可选)；认证相关参考资料、宣传费用(可选)；工具软件费用(可选)。具体费用根据组织规模而有所不同。对于希望通过该项认证的组织来说，在项目方案中应确认认证服务费用是否包含后续年度的复审、复评和证书管理费用等。

ISO20000信息技术服务管理体系认证准备阶段的另一项重要工作就是调研，对于整个组织而言，进行充分细致的调研工作有助于梳理组织内IT服务管理现状，同时对于提高全员认证意识，提升组织内成员对认证工作的重视程度有一定的积极作用。这一阶段的工作在某种程度上和下一阶段差距分析工作存在一定重叠，可以同步进行。区别在于正式启动认证前的调研承担了部分可行性研究的职能，同时主要偏重于现状的了解和梳理，并不过多地进行与ISO 20000标准条款的对比，而差距分析主要立足于ISO 20000标准，运用的分析方法和工具进行比较性的分析，查找出组织现状和ISO 20000标准中各条款的差距，进而制定改进课题。

ISO20000信息技术服务管理体系认证除管理体系和管理流程外，组织内部人员职责分工也是调研期间需要梳理和掌握的重要内容。建议采用“人员角色和职责列表”(Role & Responsibility Matrix)的方式，通过建立人员和工作内容的对应矩阵，对组织内所有人员的职责分工进行汇总和整理。

iso20000新版本标准手册对于一个企业来说，有助于企业建立良好的品牌信息和市场信任度。了解iso20000新版本标准手册，可以正式的帮助全国企业减少浪费、降低成本，进而增加现金流。我们都知道，合规需要耗费时间和金钱。但通过iso20000新版本标准手册，公司不仅可以满足诸多欧盟指令的要求，拥有自己产品的工厂生产控制（记录在案的制造过程和运营政策），还可以使用自己的ISO9001认证为全部产品申请审批。解决iso20000新版本标准手册后，也有助于提高企业产品的内在价值，因为它从根本上支持持续的合规。作为一家拥有全国市场的企业，有关iso20000新版本标准手册，是有利于与合作方品质方面有共同的语言、统一的认识和共守的规范，方能进行合作与交流。

ITSS运行维护标准与ISO20000体系有什么区别？iso20000证书有什么用？
ISO20000是个关于IT服务管理体系的要求的国际标准，它秉承‘以客户为导向，以流程为中线’的理念，并强调按照PDCA（戴明质量）的方法论持续改进组织多提供的IT服务。其目的是提供建立、实施、运作、监控、评审、维护和改进IT服务管理体系(ITSM)的模型。

总体来看，ITSS中运维系列标准主要面向“运行维护服务”，围绕“谁能做、做什么、怎么做”，针对以下问题，提供标准支持：提供运维服务应具备什么样的条件和能力，或什么样的组织能提供运维服务？运维服务包括哪些服务内容、服务方式和交付内容？针对提供运维服务过程中出现的突发事件或重大事件，应如何响应？提供数据中心、桌面及外围设备运维服务，应怎么做？

总体来看，ISO/IEC 20000信息技术管理体系系列标准主要围绕如何做好服务管理而展开,主要面向“服务管理”，围绕“如何建立服务管理体系、如何应用服务管理体系和如何审核服务管理体系”，针对以下问题，提供标准支持：什么是服务管理体系，以及什么样的服务管理体系是符合要求的？如何按照PDCA原理和过程方法建立服务管理体系？针对中小企业、云计算等，如何建立和应用服务管理体系？如何审核服务管理体系？

ISO 20000是国际标准化组织（ISO）于2005年12 月15 日发布的针对信息技术服务管理（ITSM）领域的国际标准。其前身是英国标准BS 15000。ISO20000一经出世就在国际IT行业迅速推广开来，是认可的信息技术服务管理标准。目前，新版本为ISO20000:2018。（ISO20000:2011证书将在2021年9月29日失效，在2021年9月30日转版）截止目前，我国获证企业超过7000家。 申请ISO20000认证咨询所需具备的条件：具备相关设施和资源，能正常开展经营活动。 现场审核前，受审核方的管理体系至少有效运行三个月并进行了一次完整的内部审核
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