美容院标准接待服务春之唤美容院带你了解！

要想顾客对你的美容院留下好印象，美容师的接待服务就要统一化、标准化。春之唤对于基本接待流程有标准也有话术，加盟商无需担心不会接待顾客等问题，今天就来跟大家分享一些美容院常见话术。

一、接待话术
1、提醒话术
建议提前半小时预约顾客，并做好护理前的准备工作，提醒时，语气不能带有催促的情绪，例如：“女士，您预约的今天的xx面部护理，我们已经为您准备好产品和床位，请问您大概需要多久才能到？
2、迎客话术
顾客到店前5分钟，护理师提前站在门口迎接，例如：“女士您好，欢迎光临春之唤美容院，您里边请。”
3、引导话术
引导话术一般配合茶歇服务，例如：“女士您好，请这边做，我们为您提供了茶水和甜点。”
4、询问话术
当顾客坐定后，美容师务必采用单腿半蹲姿势，将项目手册递上，说：“女士，请问您是次来我们店吗？这是我们门店的项目手册，您今天主要想了解什么项目？想解决的肌肤问题是什么？”

二、面部检测话术
1、面部检测前话术
“女士，请您填写一下我们的诊前资料，稍后用我们的皮肤检测仪为您做个免费的皮肤检测，我们会从肌肤的五大维度分析您的皮肤健康状况。”
检测标准：检测前务必先给仪器进行消杀处理。
2、面部检测细节
检测过程前，美容师先给顾客递上一杯热茶，检测完之后要充分与顾客沟通，让顾客清楚了解其自身肌肤健康状况，尽可能实事求是。注意观察顾客的神情状态，捕捉到恰当时机再进行开单营销，切忌一上来就强行推销，以免让顾客产生反感。

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