当家里或身边有人突发疾病，需要呼叫救护车的时候，我们恨不得救护车“秒到”，但是很多时候却总感觉救护车来得太慢。这背后除了当事人的心理因素之外，还有很重要的一个原因，那就是院前急救资源的匮乏，包括救护车不够用、司机或医疗人员人手不足等等。
要想减少救护车的“空跑率”，让宝贵的医疗资源用在有需要的人身上。一则，要知道什么情况下可以拨打120报警电话，什么情况下没有必要拨打120报警电话。尽管这并没有标准，但是像头疼、肚子疼、一些轻微的外伤等等情况，就没有必要拨打120急救电话了，这不但造成资源的浪费，同时也增加了自己求医的成本。
我们不但要知道何种情况下才能拨打120急救电话，而且要掌握拨打120急救电话的技巧，这样不但可以避免救护车空跑，同时也有利于救护车能够在短的时间内赶到现场接走病人，为病人争取更多的急救时间。具体说来，拨打120后，保持电话畅通；陌生号码联系你时，请立刻接起来，这可能是医生或调度员来的电话；报打完后要耐心等待，避免反复拨打；在病人自行送院，或发现为错误报警后，请再次拨打120，告知急救调度员，好让急救车返回，以便于抢救其他病人。