石景山区承接家政信誉

简介
准时上门：按照约定的服务时间上门

敲门规范：有门铃先按门铃；若无则连敲2次，每次3下

完成：规定时间内完成作业，不磨洋工

一次就好：做到服务一次就让客户满意

服务形象：精神饱满，面带微笑，工作服正规整洁

服务语言：规范、文明、礼貌、得体；语调温和，悦耳；吐字清晰，语速适中

四项服务标准
一透明：收费标准指导价，透明化

二证件：服务人员上门时提供95081 上岗证和 健康证

三保障：服务质量保障、服务时间保障、服务安全保障（家政险）

四到位：《服务标准手册》到位；《服务作业单》到位；清理现场到位；服务满意度及回访到位

二、小时工的工资怎么支付

1、用人单位应当按时足额支付非全日制劳动者的工资。用人单位支付非全日制劳动者的小时工资不得低于当地颁布的小时低工资标准。

2、非全日制用工的小时低工资标准由省、自治区、直辖市规定，并报劳动保障部备案。确定和调整小时低工资标准应当综合参考以下因素：当地颁布的月低工资标准;单位应缴纳的基本养老保险费和基本医疗保险费(当地颁布的月低工资标准未包含个人缴纳社会保险费因素的，还应考虑个人应缴纳的社会保险费);非全日制劳动者在工作稳定性、劳动条件和劳动强度、福利等方面与全日制就业人员之间的差异。

3、非全日制用工的工资支付可以按小时、日、周或月为单位结算。

种类
家庭保洁包括开荒保洁和家居保洁两类。

(1)开荒保洁

开荒保洁一般是指新房装修或粉刷后的次全面的保洁。

(2)家居保洁

家居保洁是指人住后的日常清洁维护，例如擦玻璃、地板打蜡、清洗油烟机等。

打扫卫生
主要包括：清扫客户家庭的地毯、地面，擦拭室内墙壁、门窗、室内玻璃、家具及家电表面，清洁厨房和卫生间

地毯：清洗前的吸尘工作要认真全面，移动物品井然有序，放回原位无损失，污渍刷洗干净

地面：干净整洁，无杂物、污渍，室内摆放物按照用户原有习惯摆放

室内空气：达到规定的要求,、无害、无异常气味

玻璃清洁：表面干净，无浮尘、无污渍、无水渍与手痕

卫生间清洁：洁具干净，整体无杂物、无污渍、无异味

厨房清洁：瓷砖表面洁净光滑，整体无杂物、无污渍、无水渍与手痕

卧室及大厅清洁：墙壁光滑无尘土，开关盒、排风口、空调出风口等无尘土、无污渍，灯具洁净

门及门框清洁：无污渍、无尘土、无死角

踢脚线清洁：无尘土、无胶渍、无水渍、无死角

注：清扫出来的垃圾经客户检查确认，服务人员打包放置门外，服务完毕之后带走。

家庭餐制作
作业：长头发扎起来，做饭之前要洗手，制作过程中佩带口罩和一次性手套，

熟悉相关知识：了解一般食物的营养知识，掌握烹饪原料的基本常识

干净不浪费：清洗食物材料，食材新鲜干净，充分利用，避免浪费

口味适宜：了解客户的喜好，按照客户提供的材料、口味做出相应口味

清理现场：做好饭菜之后，将厨房打扫干净，未用完的食材按照客户的意愿放置