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物业服务认证现场审核消防管理
消防管理，保安人员应定期进行消防训练，现场审核时，一方面可以查培训记录，另一方面还要询问在场的保安人员是否熟悉消防设施设备的位置及使用方法等；另外，要对照消防平面图现场查看消防设施设备，标志是否明显，是否完好可用，对照紧急疏散示意图现场查看紧急疏散通道是否畅通，照明设施是否有效，引路标志是否完好，当然还要查一下定期巡视、检修记录。

目前，我国物业服务行业正处于社会化、化、市场化和多元化的新阶段， 而其在发展中也显现了一些问题：体质问题，绝大多数物业服务机构属于国有体 质和房地产开发商自办，只有 10% 属于产权自主型物业管理企业；规范有效的 物业管理运行机制尚未完全建立，相关配套政策法规滞后；市场竞争机制还未真 正形成，没有形成利于竞争的统一的市场；部分人员知识、服务意识不足。

深圳市力嘉企业咨询管理有限公司业务范围：ISO9001、ISO14001、ISO45001、ISO22000、诚信管理体系、服务认证、GB/T50430、HACCP、QS(SC)等认证服务,深圳市力嘉企业管理咨询有限公司可针对企业管理的各个层面进行规范、完善和提高，以满足不同客户的管理和培训需求，致力于提供完善的问题解决方案，以帮助企业搭建一个能真正实现持续改进的管理平台，同时塑造一支观念，合作的管理团队。

客户细分的方法有很多，常见的包括：根据客户的外在属性分类。例如按物业项目的类型（住宅、写字楼、商业等）划分、按客户的地域分布划分、按客户的组织归属划分（如企业用户、个人用户、用户）等。这种划分方法简单、直观，数据也很容易得到，但这种分类相对比较粗放。根据客户的内在属性分类。例如性别、年龄、籍贯、信仰、爱好、收入水平、家庭成员数、价值取向等。根据客户的消费行为分类。例如客户的消费场所、消费时间、消费频率、消费金额等。通常我们很容易从客户历史消费记录中统计得到这些数据，但这种分类方法显而易见的缺陷就是它只适用于现有的客户。对于潜在的客户，由于消费行为还没有开始分类自然也就无从谈起。

在物业服务过程中，我们可以将上述的几种客户分类方法综合起来应以运用。通常对物业项目的客户分类包括：按物业类型分，客户可以分为：商业物业客户、办公物业客户、写字楼物业客户、住宅物业客户、工业物业客户、公建物业客户等；按物业产权来分，客户可以分为：业主、租客、其他物业使用人等；按组织归属来分，客户可以分为：企业客户、个人客户；按对企业的价值贡献来分，可以分为战略客户、重要客户、普通客户；按服务需求来分，客户可以分为：服务型、意见型、费用型。

物业服务，是以人为本，为人服务。别墅物业相比一般住宅物业来讲，更需要注重服务的质量和要求，且远远一般小区物业，对于物业客服人员和工程人员，在为业主提供服务的时候要更加规范为业主所想所急。真正做到业主是上帝。其实总结，别墅的物业管理要求是一般物业管理。