浙江舟山售后成熟度服务认证
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¥4000.00
设备维修保养服务认证所需提交材料:
(1)法律地位证明文件(如企业法人营业执照、事业单位法人代码证书、社团法人登记证等),组织机构代码证复印件加盖公章。存在时,应提交分支机构的营业执照和组织机构代码证复印件加盖公章;
(2)临时场所清单(如工程建设施工组织在建项目清单、体系认证覆盖的临时服务点);
(3)至少应提供以下文件信息:方针、目标、范围、组织为过程运行及沟通而保持的信息,提供:组织简介、组织结构(组织机构图)、人员情况和职能分工、过程路线图/工艺流程图/过程描述(应明确说明关键过程和特殊过程)及其有关的过程文件,如:风险控制情况、对IT的应用等;
(4)关于认证活动的限制条件(如出于安全和/或保密等原因,存在时);
家具定制服务认证的作用
1、对内,家具企业通过家具定制服务认证,可以引入规范化、系统化管理思路,通过强化服务意识和采取相关措施,提高服务能力和水平,为做大做强奠定基础。
2、对外,获证企业通过展示认证证书,向社会表明有立第三方对其服务能力和水平的担保,更加容易吸引消费者的注意,赢得消费者信任。
3、随着订购方越来越注重接受的服务好坏,家具企业是否有认证证书极有可能会作为评分项,甚至成为一个条件。随着家具企业条件越来越趋同,因缺少认证证书而落选的现象会增多。
GB/T27922-2011商品售后服务认证,有时又被称为“售后服务体系认证”、“售后服务认证”,其准确全称为“商品售后服务评价体系认证”。企业经售后服务认证以后,获得标志的使用权,用于产品、产品包装、宣传和广告资料上,以表明该企业的服务能力符合人民共和国国家标准《商品售后服务评价体系》(GB/T27922),并达到某一。获得认证的企业,在商品上及服务场所标识所获得的标志。
企业为什么要做商品售后服务认证?
1、可以通过商品售后认证来提高企业人员的服务意识,提高人员的服务能力,进而提高服务水平,通过增强顾客满意度,终提高企业效益;
2、认证证书是由国家认监委批准的第三方认证机构颁发,证书的公信力更容易得到顾客认可,达到企业宣传的目的;
3、商品售后服务认证目前已经开始作为采信的门槛,涉及大型项目招标、采购、质量奖评选等,提前认证可在参与上述活动中占得先机;
4、普通的竞争对手一般只有ISO9001证书,只能说明自己的产品质量好,却很难证明自己的售后服务也好,拿到商品售后服务证书可以在竞争中更好的展示企业的能力。