电话机器人肯定是有效果的。但是,效果的好坏和使用行业以及机器人质量是有很大的关系的。如果你的行业本身就有人工电销这种获客方式,说明这种方式是经过验证,是比较适合电销获客的。电话机器人的使用,只是通过人工智能技术提升了效率、降低了成本。那麽使用的效果和以下因素是息息相关的:
1.机器人数量。正常来说,一个机器人日呼电话在800-100个,接通率大概在20%-30%,接通的电话大概只有200-300个,筛选出来的意向客户可能也就在5个左右。所以,机器人量越大,意向客户的量也越大。
2.数据质量。数据质量要看两方面,一方面的数据的有效率,另一方面是数据的性。有效率影响着接通率,性影响着意向客户产出量。
3.机器人本身的质量。机器人质量,一方面是语音识别能力,目前科大讯飞的商用识别接口优;另一个方面是话术制作的能力。是否支持打断、录音效果、知识库完善程度、逻辑跳转的设置等等都会营销到机器人的智能程度。
4.线路质量。线路上,手机号和座机号的接通佳。号显和并发量以及黑名单拦截的设置是会直接影响到接通率的。另外,在机器人量比较大的情况下,话费的成本将是使用成本的很大一部分,所以话费的价格也很重要。目前国内就机器人产品来说,杭州百应,一知智能,励销云的产品都是比较好的。百应的机器人单品来说可以是国内的电话机器人高水平,一知智能的方向是私域流量运营以及某些行业解决方案,励销云则是做电销获客场景的解决方案,产品方向偏营销性质。