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做好顾客转介绍:让老顾客介绍新的顾客。
怎样才能让那些老顾客更好地去介绍更多的新顾客呢,
其一,美容师的细节服务感动顾客,加上美容师各种营销手段的运用,让老顾客愿意;
其二,通过一部分利益的巧妙赠送,让老顾客愿意帮助忙;其三,让老顾客感受到实实在在的优惠,而让老顾客愿意带朋友或转介绍。
美容院还可以针对那些客户采取“培养”,因为这些客户人脉广,通过给他们提出利益分成,来促使她们介绍新的客户。
美容院拓客技巧
一、创造吸引顾客、留住顾客的条件。
,美容院拓展客源、进行活动成功的关键在于是否创造吸引顾客、留住顾客的条件。
我们应该了解顾客为什么去美容院。她们为什么喜欢去美容院?因为追求时尚的心理吗?还是因为爱心理?
二、维护老顾客,适时推出新项目。
每个换季的时候,美容保养品也要跟著换季,可以有效地帮助美容院增加营业额,提高度。
近几年,美容业的竞争越来越激烈,优胜劣汰,要想竞争中要处于不败之地,经营者先调整急攻近利的心态,不断提升自我的素质,加强管理,提高美容师的技术和服务水平。
三、打造差异化理念,以知识服务消费者。
是一种美容院的经营方式,每一个美容院的经营者对做活动可能并不陌生,现在美容院都是“你打折,我,他送礼品,我送卡”,使用的方式大同小异,好像是不打折顾客就不消费,效果并不是很理想。
通常在没有多大成效的情况下,美容院也会在店庆、节假日和换季时节做一些活动。这可以说是顺应顾客需要。比如在可消费可不消费的情况下,有些顾客通常会问你有没有做活动,然后根据你的活动来消费。
现在美容行业发展很是红火,以至于很多人都认为美容行业是个暴利行业。虽说这么说没错,但也不是每家美容院都赚钱的,尤其是小型美容院。对于美容院来说除了产品和品牌,重要的莫过于拓客了。今天我们就来了解一些小型美容院拓客方案方面的问题。