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聚米联合创始人,聚米微商大学微营销导师汤圆威信号（877531330）.聚米讲师，微营销导师。
大家好，我是汤圆。如果今天还是单靠流量运营品牌，那么你的营销力量是不够的。”

微商维护好一个超级用户抵过一千普通用户！

一.谁是品牌的超级用户？



很多人认为，“超级用户”就等于付费会员。其实，超级用户有着更为丰富和立体的面貌。

我们可以从三个维度理解超级用户：高净值用户，值用户和高传播力用户。



高净值用户：



如果有一位消费者，一个月为你的品牌消费了 100块钱，但他每月的可支配收入有一万元。那么，他很可能就是你可能争取到的高净值用户。品牌在高净值用户身上，可以有以100块钱为起点，高达100倍的想象空间。



2. 值用户：



同样是每个月在你的品牌上消费100元，如果你的消费者是一位大学新生，他每个月可支配收入是150元。那就证明你的品牌对他的吸引力非常大。作为一个值用户，他会有的品牌黏性、忠诚度和喜爱度。



3. 高传播力用户：



还有一种消费者，也是每个月花100元，但他可能在微博上有10万个粉丝。如果这位用户愿意晒出购买产品的信息，那么他对品牌来说，就是具有高传播力的用户了。



从多维度思考用户价值



这三种用户都可能是品牌的超级用户。所以，在整个运营链路中，要学会从多维度思考并释放超级用户的力量。



传统的定义TA（Target Audience目标用户）的方式也在发生改变，TA不是固定不变的， 譬如我们去打猎，你说你要打山猪，可是你到森林里真的看到野鸡，难道就不打吗？他作为猎人的新型营销人才不仅应该学会基于数据，重新定义目标用户，并通过全方面运营策略升级，在新的目标用户人群中不断渗透品牌。

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二.如何运营超级用户？



品牌应该打开视角，以数据为能源，从四个方面出发，全面升级运营策略。



1、从流量运营升级到用户运营



流量运营是线性的，可预测的，而用户运营是非线性和发散性的。如果今天还是单靠流量运营，那么你的营销力量是不够的。



以前，我们对消费者所知太少，甚至只好对目标用户做一番假想：女性，20—40岁，一线城市，大学毕业以上的教育程度，年家庭收入50万等等。还有很多品牌对目标用户的分析，停留在这样的阶段。



但是，如果你经营一款针对怀孕妈妈的营销产品，后可能会发现消费者多的却是男性。用户运营是发散的，是对用户的深度理解。今天，品牌可以通过数据分析，不断重新定义目标用户。



但这不是说流量运营不重要了。流量运营还是要做，但要从流量运营升级到会员运营。



2、产品运营到体验升级



近几年来，互联网的一系列内容升级带来了许多商机，很多抓住内容运营门道的商家在业务上实现了爆发式的成长。

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妥善处理与超级用户之间的关系



直播和短视频的兴起，让消费者可以身临其境地感受产品的生产过程。例如一位在卖云南手工鲜花饼的商家，他会直接把你带到云南鲜花饼的老家，在制饼的厨房里让你看着玫瑰花瓣如何与香喷喷的面团融合在一起。这样的体验就不一样了。这就是从产品运营到体验运营升级的一个真实案例。



3、渠道管理也升级到场景管理



无论是媒体渠道还是销售渠道，往往都是单点式管理。而在场景中，品牌能够将品牌意含和产品功能，深层次地传递给消费者。



《这就是街舞》就是一个体现场景管理的案例。看过这档节目，很多年轻人都想去学街舞。如果这时候观众发现，每个跳街舞的选手都穿着同品牌的球鞋，视频一侧还有一键购买的链接，那么这款球鞋的销量就有很大的想象空间。这就是场景。



4、竞争视角到渗透视角



在传统线下零售，地理位置的局限让品牌习惯了以竞争视角看问题。在线下，来了一家门店等着用户上门，没人来就只能愁眉苦脸。但在互联网世界，运营者要把视角延伸出去，找到新的田地和金矿，直到充分渗透为止。



在全域营销数据赋能的大背景下，包括宝洁、联合利华在内全球大的几个广告主都在重新定义市场营销的花费。乍看之下，大广告主是在削减预算，实际上，品牌商只是削减了浅层次、单点营销的DSP预算，把营销预算放在能够挖掘用户价值的场景上。