出口货物遇到客户强制退运处理方法

外贸企业每天接触各式各样的客户，有些客人很好说话，但总会遇到一些非常难沟通的客户，比如一点点不是什么问题的问题非得强制给你退回的情况怎么处理呢？

案例：某司之前已经完结的一般贸易出口，现在客户单方面认为货物质量有问题，要求退货。在某司不同意的情况下，客户硬是把货物退运了。怎么处理呢？

退运手续：
　　1、全套单据不需预录直5261接递给负责退运业务的4102海关关员。
　　单1653据包括：手写联报关单、委托书、进口的发票，箱单、出口的发票，箱单、....退运 申请、退运协议、合同、提单、提货单等其它相关单据。
　　2、单据交给关员后，如果海关提出验货则先验货。验货结束后关员填写直接退运....审批表提交科长、处长三级审批。（通常需要四到十天）
　　3、审批结束后，将单据分成进口和出口两票，同时预录。预录时需注意贸易方式....为直接退运，征免性质为其他法定；将出口的报关单号打在进口报关单的备注
　　栏里，进口的报关单号打在出口报关单备注栏。
　　4、刷卡待现场交单后，先申报出口。待出口放行后，将放行单（下货纸）付在进口单据上递给负责进口退运的关员。
　　5、关员审单签字以后便可放行。
　　注：在审批、申报进口、申报出口时海关都有可能提出验货，如果提出验货，则先验货。
　　退运进出口货物是指货物因质量不良或交货时间延误等原因，被国外买方拒收退运或因错发、错运造成的溢装、漏卸而退运的货物。
　　退运货物范围：
　　货物进出境后，有下列情况之一的，可由发货人或收货人向海关申请办理退运手续：
　　1、质量不合格，且双方达成书面退运协议；
　　2、货物的型号与购货合同的规定不符，且双方达成书面退运协议；
　　3、错发、错运而造成的溢装、漏卸而退运的货物；
　　4、海关按国家规定责令退运的货物。
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