企业服务台软件市场现状调研及发展前景研究报告2024

与中国企业服务台软件市场现状调研及发展前景研究报告2024-2030年

【报告编号】55545

【出版日期】2024年7月

【交付方式】电子版或特快专递

【报告价格】【纸质版】:6500 【电子版】:6800 【合订版】:7000

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【报告目录】

2023年企业服务台软件市场销售额达到了 亿美元，预计2030年将达到 亿美元，年复合增长率（CAGR）为 %（2024-2030）。地区层面来看，中国市场在过去几年变化较快，2023年市场规模为 百万美元，约占的 %，预计2030年将达到 百万美元，届时占比将达到 %。

本文研究及中国市场企业服务台软件现状及未来发展趋势，侧重分析及中国市场的主要企业，同时对比北美、欧洲、中国、日本、东南亚和印度等地区的现状及未来发展趋势。

地区层面来说，目前 地区是大的市场，2023年占有 %的市场份额，之后是 和 ，分别占有 %和 %。预计未来几年， 地区增长快，2024-2030期间CAGR大约为 %。

从产品类型方面来看，本地部署占有重要地位，预计2030年份额将达到 %。同时就应用来看，大型企业在2023年份额大约是 %，未来几年CAGR大约为 %。

从企业来看，范围内，企业服务台软件核心厂商主要包括Zoho、Freshworks、Zendesk、HelpDesk、SolarWinds等。2023年，梯队厂商主要有 、 和 ，梯队占有大约 %的市场份额；第二梯队厂商有 、 、 和 等，共占有 %份额。

本文分析在及中国有重要角色的企业，分析这些企业企业服务台软件产品的市场规模、市场份额、市场定位、产品类型以及发展规划等。

主要企业包括：

Zoho

Freshworks

Zendesk

HelpDesk

SolarWinds

Salesforce

NICE inContact Cxone

SysAid

Freshservice

Velaro

HubSpot Service Hub

Cayzu

Intercom

InvGate Service Desk

Front

Gorgias

LiveAgent

Hiver

按照不同产品类型，包括如下几个类别：

基于云

本地部署

按照不同应用，主要包括如下几个方面：

大型企业

中小型企业

关注如下几个地区

北美

欧洲

中国

日本

东南亚

印度

本文正文共8章，各章节主要内容如下：

第1章：报告统计范围、产品细分及总体规模及增长率等数据

第2章：不同应用企业服务台软件市场规模及份额等

第3章：企业服务台软件主要地区市场规模及份额等

第4章：范围内企业服务台软件主要企业竞争分析，主要包括企业服务台软件收入、市场份额及行业集中度分析

第5章：中国市场企业服务台软件主要企业竞争分析，主要包括企业服务台软件收入、市场份额及行业集中度分析

第6章：主要企业基本情况介绍，包括公司简介、企业服务台软件产品、收入及新动态等。

第7章：行业发展机遇和风险分析

第8章：报告结论

标题

报告目录

1 企业服务台软件市场概述

1.1 企业服务台软件市场概述

1.2 不同产品类型企业服务台软件分析

1.2.1 基于云

1.2.2 本地部署

1.3 市场不同产品类型企业服务台软件销售额对比（2019 VS 2023 VS 2030）

1.4 不同产品类型企业服务台软件销售额及预测（2019-2030）

1.4.1 不同产品类型企业服务台软件销售额及市场份额（2019-2024）

1.4.2 不同产品类型企业服务台软件销售额预测（2025-2030）

1.5 中国不同产品类型企业服务台软件销售额及预测（2019-2030）

1.5.1 中国不同产品类型企业服务台软件销售额及市场份额（2019-2024）

1.5.2 中国不同产品类型企业服务台软件销售额预测（2025-2030）

2 不同应用分析

2.1 从不同应用，企业服务台软件主要包括如下几个方面

2.1.1 大型企业

2.1.2 中小型企业

2.2 市场不同应用企业服务台软件销售额对比（2019 VS 2023 VS 2030）

2.3 不同应用企业服务台软件销售额及预测（2019-2030）

2.3.1 不同应用企业服务台软件销售额及市场份额（2019-2024）

2.3.2 不同应用企业服务台软件销售额预测（2025-2030）

2.4 中国不同应用企业服务台软件销售额及预测（2019-2030）

2.4.1 中国不同应用企业服务台软件销售额及市场份额（2019-2024）

2.4.2 中国不同应用企业服务台软件销售额预测（2025-2030）

3 企业服务台软件主要地区分析

3.1 主要地区企业服务台软件市场规模分析：2019 VS 2023 VS 2030

3.1.1 主要地区企业服务台软件销售额及份额（2019-2024年）

3.1.2 主要地区企业服务台软件销售额及份额预测（2025-2030）

3.2 北美企业服务台软件销售额及预测（2019-2030）

3.3 欧洲企业服务台软件销售额及预测（2019-2030）

3.4 中国企业服务台软件销售额及预测（2019-2030）

3.5 日本企业服务台软件销售额及预测（2019-2030）

3.6 东南亚企业服务台软件销售额及预测（2019-2030）

3.7 印度企业服务台软件销售额及预测（2019-2030）

4 主要企业市场占有率

4.1 主要企业企业服务台软件销售额及市场份额

4.2 企业服务台软件主要企业竞争态势

4.2.1 企业服务台软件行业集中度分析：2023年Top 5厂商市场份额

4.2.2 企业服务台软件梯队、第二梯队和第三梯队企业及市场份额

4.3 2023年主要厂商企业服务台软件收入排名

4.4 主要厂商企业服务台软件总部及市场区域分布

4.5 主要厂商企业服务台软件产品类型及应用

4.6 主要厂商企业服务台软件商业化日期

4.7 新增投资及市场并购活动

4.8 企业服务台软件企业SWOT分析

5 中国市场企业服务台软件主要企业分析

5.1 中国企业服务台软件销售额及市场份额（2019-2024）

5.2 中国企业服务台软件Top 3和Top 5企业市场份额

6 主要企业简介

6.1 Zoho

6.1.1 Zoho公司信息、总部、企业服务台软件市场地位以及主要的竞争对手

6.1.2 Zoho 企业服务台软件产品及服务介绍

6.1.3 Zoho 企业服务台软件收入及毛利率（2019-2024）&（百万美元）

6.1.4 Zoho公司简介及主要业务

6.1.5 Zoho企业新动态

6.2 Freshworks

6.2.1 Freshworks公司信息、总部、企业服务台软件市场地位以及主要的竞争对手

6.2.2 Freshworks 企业服务台软件产品及服务介绍

6.2.3 Freshworks 企业服务台软件收入及毛利率（2019-2024）&（百万美元）

6.2.4 Freshworks公司简介及主要业务

6.2.5 Freshworks企业新动态

6.3 Zendesk

6.3.1 Zendesk公司信息、总部、企业服务台软件市场地位以及主要的竞争对手

6.3.2 Zendesk 企业服务台软件产品及服务介绍

6.3.3 Zendesk 企业服务台软件收入及毛利率（2019-2024）&（百万美元）

6.3.4 Zendesk公司简介及主要业务

6.3.5 Zendesk企业新动态

6.4 HelpDesk

6.4.1 HelpDesk公司信息、总部、企业服务台软件市场地位以及主要的竞争对手

6.4.2 HelpDesk 企业服务台软件产品及服务介绍

6.4.3 HelpDesk 企业服务台软件收入及毛利率（2019-2024）&（百万美元）

6.4.4 HelpDesk公司简介及主要业务

6.5 SolarWinds

6.5.1 SolarWinds公司信息、总部、企业服务台软件市场地位以及主要的竞争对手

6.5.2 SolarWinds 企业服务台软件产品及服务介绍

6.5.3 SolarWinds 企业服务台软件收入及毛利率（2019-2024）&（百万美元）

6.5.4 SolarWinds公司简介及主要业务

6.5.5 SolarWinds企业新动态

6.6 Salesforce

6.6.1 Salesforce公司信息、总部、企业服务台软件市场地位以及主要的竞争对手

6.6.2 Salesforce 企业服务台软件产品及服务介绍

6.6.3 Salesforce 企业服务台软件收入及毛利率（2019-2024）&（百万美元）

6.6.4 Salesforce公司简介及主要业务

6.6.5 Salesforce企业新动态

6.7 NICE inContact Cxone

6.7.1 NICE inContact Cxone公司信息、总部、企业服务台软件市场地位以及主要的竞争对手

6.7.2 NICE inContact Cxone 企业服务台软件产品及服务介绍

6.7.3 NICE inContact Cxone 企业服务台软件收入及毛利率（2019-2024）&（百万美元）

6.7.4 NICE inContact Cxone公司简介及主要业务

6.7.5 NICE inContact Cxone企业新动态

6.8 SysAid

6.8.1 SysAid公司信息、总部、企业服务台软件市场地位以及主要的竞争对手

6.8.2 SysAid 企业服务台软件产品及服务介绍

6.8.3 SysAid 企业服务台软件收入及毛利率（2019-2024）&（百万美元）

6.8.4 SysAid公司简介及主要业务

6.8.5 SysAid企业新动态

6.9 Freshservice

6.9.1 Freshservice公司信息、总部、企业服务台软件市场地位以及主要的竞争对手

6.9.2 Freshservice 企业服务台软件产品及服务介绍

6.9.3 Freshservice 企业服务台软件收入及毛利率（2019-2024）&（百万美元）

6.9.4 Freshservice公司简介及主要业务

6.9.5 Freshservice企业新动态

6.10 Velaro

6.10.1 Velaro公司信息、总部、企业服务台软件市场地位以及主要的竞争对手

6.10.2 Velaro 企业服务台软件产品及服务介绍

6.10.3 Velaro 企业服务台软件收入及毛利率（2019-2024）&（百万美元）

6.10.4 Velaro公司简介及主要业务

6.10.5 Velaro企业新动态

6.11 HubSpot Service Hub

6.11.1 HubSpot Service Hub公司信息、总部、企业服务台软件市场地位以及主要的竞争对手

6.11.2 HubSpot Service Hub 企业服务台软件产品及服务介绍

6.11.3 HubSpot Service Hub 企业服务台软件收入及毛利率（2019-2024）&（百万美元）

6.11.4 HubSpot Service Hub公司简介及主要业务

6.11.5 HubSpot Service Hub企业新动态

6.12 Cayzu

6.12.1 Cayzu公司信息、总部、企业服务台软件市场地位以及主要的竞争对手

6.12.2 Cayzu 企业服务台软件产品及服务介绍

6.12.3 Cayzu 企业服务台软件收入及毛利率（2019-2024）&（百万美元）

6.12.4 Cayzu公司简介及主要业务

6.12.5 Cayzu企业新动态

6.13 Intercom

6.13.1 Intercom公司信息、总部、企业服务台软件市场地位以及主要的竞争对手

6.13.2 Intercom 企业服务台软件产品及服务介绍

6.13.3 Intercom 企业服务台软件收入及毛利率（2019-2024）&（百万美元）

6.13.4 Intercom公司简介及主要业务

6.13.5 Intercom企业新动态

6.14 InvGate Service Desk

6.14.1 InvGate Service Desk公司信息、总部、企业服务台软件市场地位以及主要的竞争对手

6.14.2 InvGate Service Desk 企业服务台软件产品及服务介绍

6.14.3 InvGate Service Desk 企业服务台软件收入及毛利率（2019-2024）&（百万美元）

6.14.4 InvGate Service Desk公司简介及主要业务

6.14.5 InvGate Service Desk企业新动态

6.15 Front

6.15.1 Front公司信息、总部、企业服务台软件市场地位以及主要的竞争对手

6.15.2 Front 企业服务台软件产品及服务介绍

6.15.3 Front 企业服务台软件收入及毛利率（2019-2024）&（百万美元）

6.15.4 Front公司简介及主要业务

6.15.5 Front企业新动态

6.16 Gorgias

6.16.1 Gorgias公司信息、总部、企业服务台软件市场地位以及主要的竞争对手

6.16.2 Gorgias 企业服务台软件产品及服务介绍

6.16.3 Gorgias 企业服务台软件收入及毛利率（2019-2024）&（百万美元）

6.16.4 Gorgias公司简介及主要业务

6.16.5 Gorgias企业新动态

6.17 LiveAgent

6.17.1 LiveAgent公司信息、总部、企业服务台软件市场地位以及主要的竞争对手

6.17.2 LiveAgent 企业服务台软件产品及服务介绍

6.17.3 LiveAgent 企业服务台软件收入及毛利率（2019-2024）&（百万美元）

6.17.4 LiveAgent公司简介及主要业务

6.17.5 LiveAgent企业新动态

6.18 Hiver

6.18.1 Hiver公司信息、总部、企业服务台软件市场地位以及主要的竞争对手

6.18.2 Hiver 企业服务台软件产品及服务介绍

6.18.3 Hiver 企业服务台软件收入及毛利率（2019-2024）&（百万美元）

6.18.4 Hiver公司简介及主要业务

6.18.5 Hiver企业新动态

7 行业发展机遇和风险分析

7.1 企业服务台软件行业发展机遇及主要驱动因素

7.2 企业服务台软件行业发展面临的风险

7.3 企业服务台软件行业政策分析

8 研究结果

9 研究方法与数据来源

9.1 研究方法

9.2 数据来源

9.2.1 二手信息来源

9.2.2 一手信息来源

9.3 数据交互验证

9.4 免责声明

标题

报告图表

表格目录

表 1： 基于云主要企业列表

表 2： 本地部署主要企业列表

表 3： 市场不同产品类型企业服务台软件销售额及增长率对比（2019 VS 2023 VS 2030）&（百万美元）

表 4： 不同产品类型企业服务台软件销售额列表（2019-2024）&（百万美元）

表 5： 不同产品类型企业服务台软件销售额市场份额列表（2019-2024）

表 6： 不同产品类型企业服务台软件销售额预测（2025-2030）&（百万美元）

表 7： 不同产品类型企业服务台软件销售额市场份额预测（2025-2030）

表 8： 中国不同产品类型企业服务台软件销售额列表（2019-2024）&（百万美元）

表 9： 中国不同产品类型企业服务台软件销售额市场份额列表（2019-2024）

表 10： 中国不同产品类型企业服务台软件销售额预测（2025-2030）&（百万美元）

表 11： 中国不同产品类型企业服务台软件销售额市场份额预测（2025-2030）

表 12： 市场不同应用企业服务台软件销售额及增长率对比（2019 VS 2023 VS 2030）&（百万美元）

表 13： 不同应用企业服务台软件销售额列表（2019-2024）&（百万美元）

表 14： 不同应用企业服务台软件销售额市场份额列表（2019-2024）

表 15： 不同应用企业服务台软件销售额预测（2025-2030）&（百万美元）

表 16： 不同应用企业服务台软件市场份额预测（2025-2030）

表 17： 中国不同应用企业服务台软件销售额列表（2019-2024）&（百万美元）

表 18： 中国不同应用企业服务台软件销售额市场份额列表（2019-2024）

表 19： 中国不同应用企业服务台软件销售额预测（2025-2030）&（百万美元）

表 20： 中国不同应用企业服务台软件销售额市场份额预测（2025-2030）

表 21： 主要地区企业服务台软件销售额：（2019 VS 2023 VS 2030）&（百万美元）

表 22： 主要地区企业服务台软件销售额列表（2019-2024年）&（百万美元）

表 23： 主要地区企业服务台软件销售额及份额列表（2019-2024年）

表 24： 主要地区企业服务台软件销售额列表预测（2025-2030）&（百万美元）

表 25： 主要地区企业服务台软件销售额及份额列表预测（2025-2030）

表 26： 主要企业企业服务台软件销售额（2019-2024）&（百万美元）

表 27： 主要企业企业服务台软件销售额份额对比（2019-2024）

表 28： 2023年企业服务台软件主要厂商市场地位（梯队、第二梯队和第三梯队）

表 29： 2023年主要厂商企业服务台软件收入排名（百万美元）

表 30： 主要厂商企业服务台软件总部及市场区域分布

表 31： 主要厂商企业服务台软件产品类型及应用

表 32： 主要厂商企业服务台软件商业化日期

表 33： 企业服务台软件市场投资、并购等现状分析

表 34： 中国主要企业企业服务台软件销售额列表（2019-2024）&（百万美元）

表 35： 中国主要企业企业服务台软件销售额份额对比（2019-2024）

表 36： Zoho公司信息、总部、企业服务台软件市场地位以及主要的竞争对手

表 37： Zoho 企业服务台软件产品及服务介绍

表 38： Zoho 企业服务台软件收入及毛利率（2019-2024）&（百万美元）

表 39： Zoho公司简介及主要业务

表 40： Zoho企业新动态

表 41： Freshworks公司信息、总部、企业服务台软件市场地位以及主要的竞争对手

表 42： Freshworks 企业服务台软件产品及服务介绍

表 43： Freshworks 企业服务台软件收入及毛利率（2019-2024）&（百万美元）

表 44： Freshworks公司简介及主要业务

表 45： Freshworks企业新动态

表 46： Zendesk公司信息、总部、企业服务台软件市场地位以及主要的竞争对手

表 47： Zendesk 企业服务台软件产品及服务介绍

表 48： Zendesk 企业服务台软件收入及毛利率（2019-2024）&（百万美元）

表 49： Zendesk公司简介及主要业务

表 50： Zendesk企业新动态

表 51： HelpDesk公司信息、总部、企业服务台软件市场地位以及主要的竞争对手

表 52： HelpDesk 企业服务台软件产品及服务介绍

表 53： HelpDesk 企业服务台软件收入及毛利率（2019-2024）&（百万美元）

表 54： HelpDesk公司简介及主要业务

表 55： SolarWinds公司信息、总部、企业服务台软件市场地位以及主要的竞争对手

表 56： SolarWinds 企业服务台软件产品及服务介绍

表 57： SolarWinds 企业服务台软件收入及毛利率（2019-2024）&（百万美元）

表 58： SolarWinds公司简介及主要业务