电销外呼系统的基本功能：
1.支持导入客户资料，自动拨打客户电话，接听后自动回拨到客户手机。
2.客户管理系统可对客户资料进行管理，方便员工查询以及查看等操作。
3.统计分析报表，可统计通话时长、意向、客户类型等。
当员工不能联系到客户的时候，系统会自动给员工分配一个固定电话，如果员工无法接通，那么这个电话会被自动导入到系统里去，电销人员可以在电脑上接这个电话，然后直接打过去就可以了，如果还打不通，就再继续拨打下一个电话，这样能够防止员工被封号，又能够提高员工的工作效率。
不需要人员培训就能快速上手，节省企业培训成本。
降低员工的离职率，让员工在公司更加稳定。
减轻企业对员工的管理难度和强度，降低企业内部管理成本。
外呼系统可以对客户资料进行管理，客户信息可以通过电脑或手机等设备实时查询，查看联系情况。同时，销售人员也可以随时查看自己的客户资料，从而提高工作效率和工作质量。
在智能客服外呼系统中，通过多线技术，将接听率提高到高程度，如：快速挂断，应答率和通话率高，甚至还会配合语音识别、反诈骗系统等判断用户态度诚实性等，进一步提高客户满意度。除此之外，智能客服系统还会分析咨询内容，对客户进行个性化的服务，提高了用户粘性和客户满意度。
随着互联网时代的到来，人们开始逐渐依赖网页与移动应用，搜集新闻资讯。此外，很多新闻自媒体平台已经开始发现通过电话外呼可以拓宽用户群体。防止外呼泛滥成为了实现顺利发展的手段。通过防封号技术与电话黑名单管理体系等，减少骚扰电话的发生。另外，平台与欺骗电话亦能像客户甄别一样识别和删除恶意电话。