上海机场空运上海虹桥航空货运东方航空货运航空货运部虹桥营业厅

　　8小时-12小时港口到港口自提 24小时 36小时门48小时到门送货操作流程

　　一：电话预定查询航班

　　（1）请您告知我们：货物的具体品名 包装

　　（2）总重量 和单件重的重量（单件超过80公斤会超重，看看能否想其他 办法）

　　（3）单件大概的体积

　　（4）客户自提还是送货

　　（5）您给我货物的时间：和客户自提的时间（或者客户要求送货在什么时间到：会很大程度影响价格的）

　　二：预订的航班在虹桥起飞的飞机：除了早上飞机需要提前4个小时办理相关手续；其他早 班飞机和浦东起飞的飞机电话咨询

　　三：提供收货人的：全名+码 （自提的客户）

　　提供全名+电话+地址（如需要送货上门）

　　四：飞机在起飞之前2个小时我司短信通知 发货人和收货人！告知提货单号航 班号提货电话！飞机一般在落地2个小时之后：方可提货！

　　五：对方机场自提的客户：需要提供证件原件提货：身份证//护照（如 非本人去提货：带上原始人的证件和代办人证件一道提货）

　　六：收货人应到我公司的提货处办理提货手续，并负清所有应付费用（对方机场落地费和操作费）

　　七： 收货人应在航空货运单和货物提取记录上签字后提取货物

　　八： 收货人提取货物时，应当面清点，发物有丢失、短少、污染、损坏 或延误到达等情况，请当面向航空货运有关部门提出异议

　　九：普通货物在运输、仓储过程中，承运人因采取防护措施所发生的费用，由托运人或收货人支付

　　十：如遇航班晚点、延误或取消，请以民航信息台公布时间为准；本公司不承担任何因航班晚点、延误或取消而带来的任何损失或责任。

　　十一：如需送货的客户：在预订仓位的时候提前告知我们送货地址 要求送货时！我们找个 合适的时间节省您的空运时间！

　　空运货物对包装是很严格的，因此在空运时，对货物的包装一定要严格执行空运的相关规定，以包装货物能够安全的到达地点。

　　折叠货物包装的一般规定

　　1.货物包装应坚固、完好，在运输过程中能防止包装破裂、内物漏出、散失;防止因码放、摩擦、震荡或因气压、气温变化而引起货物损坏或变质;防止伤害操作人员或污染飞机、地面设备及其他物品。

　　2.包装内的垫付材料(如木屑、纸屑)不能外漏。除纸袋包装的货物(如文件、资料等)，托运货物都应使用包装带捆。严禁使用草袋包装或草绳捆扎货物。

　　3.包装除应适合货物的性质、状态和重量外，还要便于搬运、装卸和码放;包装外表面不能有的钉、钩、刺等;包装要整洁、干燥、没有异味和油渍。

　　4.捆扎货物所用的包装带应能承受该货物的全部重量，并提起货物时不致断开。

　　5.如果货物的包装不符合本手册中的相关规定，应要求托运人改进或重新包装后方可收运。

　　注意事项

　　1、所托运货物的体积不小于 30x30x 30cm ， 窄体飞机不大于 80x80x 120cm ,单件重量不超过 80kg , 宽体飞机装载每件货物重量一般不超过1000公斤. 体积一般不超过 （长300x宽200x高155）厘米 ,超过以上重量和体积的货物，由航空公司依据具体条件确定可否收运。

　　2、货物重量按毛重计算。计算单位为公斤。重量不足1公斤，按1公斤算，超过1公斤的尾数四舍五入。

　　3、每公斤的体积超过6000立方厘米的货物按轻泡货物计重。轻泡货物以每 6000立方厘米,折合1公斤计量（1立方=167公斤）。

　　4、量大于100公斤的货物运输，请提前与我公司联系并订舱。

　　航运险和航运悉数险前者与海运稳妥中的“水渍险”大致相同，稳妥公司担任补偿被稳妥货品在运送途中遭受雷电、火灾、爆破或因为飞机遭受恶劣气候或其他危险事故而被扔掉，或因为飞机遭受碰撞、倾覆、掉落或失踪等自然灾害和意外事故所形成的全损或部分丢失。航运悉数险的承保职责规模除包含航运险的悉数职责外，稳妥公司还担任补偿被稳妥货品因为一般外来原因所形成的全损和部分丢失。上述两个根本险的在外职责与海运险的在外职责根本相同。空运货品险届附加险只要在投保了根本险的根底上方可加保。稳妥公司承当补偿在航运途中因为、敌对行为或武装冲突以及常规武器所形成货品的丢失。邮包稳妥根本险别分为邮包险和邮包悉数险，此外还有邮包险等附加险。

　　空运货品尺度规则货品分量按毛重核算，计量单位为公斤。分量缺乏1公斤的尾数四舍五入。每张航空货代单的货品分量缺乏1公斤时，按1公斤核算。贵重物品按实践毛重核算，核算单位为0．1公斤。非宽体飞机载运的货品，每件货品分量一般不120公斤，体积一般不80×80×200厘米。宽体飞机载运的货品，每件货品分量一般不1000公斤，体积一般不150×150×300厘米。以量和体积的货品，承运人可根据机型及出发地和目的地机场的装卸设备条件，断定可收运货品的分量和体积。每件货品的长、宽、高之和不得小于40厘米。每公斤货品体积6000立方厘米，为轻泡货品。轻泡货品以每6000立方厘米折合1公斤计重。