沈阳淘宝天猫代运营618售后复盘
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沈阳淘宝天猫代运营618售后复盘,尽管后续的优惠活动还将持续一段时间,但是漫长的预售期加上6月18日当天的“剁手”狂欢,各大电商平台的战绩排名基本上已经尘埃落定。疯狂数据背后,看似电商卖家都稳稳“回血”,但终效果如何还得靠自己复盘才能得知,并且对确定店铺接下来一段时间的发展方向至关重要。
1.大促复盘主要的作用:值人群、高活跃人群、ROI 核算。
值人群:根据回购率、客单价等人群标签,筛选出值的人群;
高活跃人群:从响应率中可以找到高活跃敏感用户,未来运营;
ROI 核算:统计活动情况的投入产出整体比,看是否符合预期效果。
2.在活动刚结束的这段时间内,这些也至关重要。
1)返场
返场获取大促的余热,通过采取与大促相同的优惠来获取在大促期间未下单的客户,进一步收割之前收藏加购后未下单的用户,这一点是不能忽视的,说不定还可以迎来一个小爆发。
2)售后
在大促结束后的这1-2个星期内,是用户们退换货的高峰期,也是店铺DSR评分波动较大的阶段。所以在这个时间段内,商家一定要注意做好售后。
3)用户分析
通过对本次活动的用户画像进行多维度的分析 , 添加新老用户标签 , 构建店铺自己的用户标签体系。
4)推广费用计算
我们可以收集此次每款产品在不同阶段投放后获取的效果数据,从而分析出在哪个阶段的付费率是高的,从而在下次大促时再有借鉴、有计划地进行投放。
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