贴牌代工厂家广州诺娇:月入数十万的纹绣师原来是这样留住顾客的
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纹绣行业的火爆,纹绣师比比皆是。
如何在激烈的竞争中胜出,赢得更多顾客的青睐,顾客是否愿意接触你,的关键是看你的技术口碑。
当顾客走进店面或工作室,顾客终成交与否,很大程度上就看纹绣师的沟通表现了。
很多纹绣师懂得满足顾客的需求,所以总是想着投其所好,往往导致成交率不高,即便成交了,也很难说服顾客做位的项目。
那应该怎么去做呢?
要懂得去引导顾客,开发顾客的需求。
因为只有5%的顾客很清晰的知道自己想要什么,更多的顾客需要你去沟通,开拓消费观念,甚至教育顾客。
其实纹绣师细心观察也会发现,身边做得很棒价位收得很高的纹绣师,很大程度上都是因为懂得如何去教育顾客,引导顾客去做更好的项目。
,这篇文章不是教导你凭几句话术就说服顾客,而是分享一种与顾客沟通的思维。
,要弄明白顾客为何要做这个项目,换而言之就是弄清顾客需求?做一件事了解目的才能做得准确。顾客选择半必定会有她特的动机。
比如一个模特来做美瞳线,普通纹绣师一开始就介绍美瞳线有多好。而成熟纹绣师通过语言技巧挖掘个人职业等,得知是模特身份,从职业需求下手,产生共鸣,提高成交概率。
第二,学会制造问题。
引起共鸣还不足以使对方非得选择你不可,此时要懂得制造问题。既然做美瞳线,从眼型下手,比如告诉对方她的眼型偏狭长,如果做的长度不合适,就会显得眼睛过长,原本是想更深邃更有神的,反而适得其反。
如果是你操作一定会针对眼型去设计。做出来的美瞳线显得睫毛浓密,双眼有神又好看。以后参加一些朋友聚会,只需要在美瞳线的基础上稍微润色几笔,又能妩媚动人。
这就是真正挖掘到顾客的需求,因为你不说,纹绣师把工作妆和生活妆的需求都考虑到了,顾客就会更加相信这位纹绣师。
第三,信任纹绣师。
销售高手都知道八成的销售源于信任,基于信任去谈单,能够省掉很多不太必要的口舌。所以纹绣师应该花80%的时间建立关系,建立信任,成交就是水到渠成的事情。销售的本质是信任。
如何让顾客相信?
要让顾客了解你的形象。沟通能够帮助树立形象,但是一定要有沟通工具辅助沟通,这样沟通起来事半功倍。
比如你说自己很,或者合作店的美容师介绍你说很,但顾客是没有视觉上感受或者更深入的了解,她的触动就不会很大。
可以选用平板电脑(手机屏幕有点小,不太建议)、形象画册、电视机播放视频等等方式去配合,一边用语言去讲解,一边让顾客看平板或者画册展示的形象照,荣誉照,简介等等,这样顾客就会感受更深。
同时画册里面还有你的项目特色介绍,不同色乳的优劣介绍,后价目表,从沟通到成交的流程都展示给顾客看。而这些顾客在别的地方是看不到的,感受不到的,那么你的性,与众不同就突显出来了。
所以要懂得利用工具来辅助自己沟通,让顾客对自己的形象、技术都有全面的了解,从而建立起信任感。
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