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郑州优惠券小程序卡券小程序如何给门店多引入新客

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优惠券小程序卡券小程序如何给门店多引入新客
早期门店管理尚只在线下进行时,非常旺铺曾对于会员管理、会员营销有过详细的介绍,如商家如何选择适合自己的会员制(完整版)详细介绍了注册制、会费制会员的差异和适用性。基于会员制度进行管理和营销是实体商家客户管理的共识,原因无他,只有进店用户从“散客”变为“会员”时,商家才能掌握其个人信息进行后续持续营销、维护活动。如果客户只停留在“散客”这一步,当客户离店,就像水滴融入大海,商家再没有机会取得联系,何谈促成二次消费。
随着互联网的快速发展,如今实体门店很重要的一部分客源组成来自线上,包括团购、分享、网店等多种渠道。这些从网络进入门店的客户,如果没有合适的线上管理制度,很容易流失。要知道,互联网时代充斥在人们身边的信息是过去的千百倍。
近期,小程序自带的“附近的小程序”功能引发商家追捧,开放的流量入口确实给商家带来了不少客源,但小程序“即用即走”的特点也限制了商家客户留存。为解决这一问题,深耕会员营销十二年的非常旺铺对商家小程序进行了改良。
小程序“即用即走”,商家如何留客?
小程序的优缺点都很明显,优点可以开拓潜在市场,并为传统实体门店搭建线上平台;而因其“轻应用”的设计理念,用户退出、删除小程序都太过轻易。就这一问题,非常旺铺设计了线下管理客户常用的手段——会员制管理。
会员制管理的重要性不必多提,广泛流传的“20%的顾客创造80%的价值”这句话中“20%顾客”指的就是忠诚会员。基于这一理念,非常旺铺小程序包含了优惠券管理、积分管理、会员信息等常见管理功能。
会员卡领取,散客直接变会员
线上客户难以管理的一点是,门店内涌入的客流和商家没有交互,商家无法获取客户信息,流失在所难免。旺铺小程序提供会员卡,并提醒客户“赠送53积分”“赠送13元”(可自行设置)等优惠信息,提高客户领取优惠券概率。
通过领会员卡,得到客户手机号,在人人手机不离手的今天这无疑是掌握了后期服务的黄金渠道。
会员管理,后期维护长期交易
在获得基础优惠后,商家后期也可以进行一些优惠政策的发布,维系和会员的良好关系;会员也可以在“会员中心”查看订单、完善资料,目前拥有的优惠券、积分和余额也很清楚的展示。有了旺铺小程序这样的设计,商家就可以顺畅的将线下管理的模式复制到线上管理,实现长久会员经营目标了。
这些年,会员的作用似乎不再明显,每个人通常揣着多家的会员卡。但就如同线下赢得会员专注的方法一样,只要商家在小程序功能设置、内容安排、活动设计上多花心思,一样能达到很好的线上推广效果。

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