服务说明接到客户业务电话后，与客户约定时间，由搬家顾问服务，根据客户物品和要求制定详细搬迁方案，在客户确认方案后出具电子报价单，通过邮件形式传达客户，搬家前送去包装材料。如：纸箱、胶带、标签、记号笔等;现场运作。由督导员监督指挥整个搬家过程。现场运作包含：旧址物品包装、运输、新址拆包装、包装物料清扫等步骤;客户验收;费用结算。安排好时间。一次搬家一般需要2—4小时不等。若距离远、堵车、或搬运的物品多，则可能时间更长。
其次要提前同搬家公司预约车辆，让其按时到达，按时开始搬家。如果物品较多，一车拉不完，好同时预约多辆车， 一次将物品拉走， 可以节省时间。另外遇到雨、雪天， 好选择有篷的汽车， 以免将物品弄湿。
再次要提前收拾好东西。体积较大的箱、柜里的物品要事先取出以免搬家工人抬不动；小东西等零碎物品好用纸箱装起来，以免遗失。贵重物品、首饰等小件物品要随身携带；餐具、茶具等易碎物品要单包装、单搬运，以免弄碎。 只要事先做好充分的准备，您的搬家一定会非常顺利的。
搬家公司就是提供搬家服务，组建成的搬家企业机构，其一般都有自己的专车，专人负责搬家。大型的搬家公司还要和客户签订协议等，收费方面，则参照搬家行驶里程、居住楼层高度、有没有大尺寸冰箱、大屏幕电视、易碎品、家具等物品以及人工搬运距离等因素。