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ISO认证包括ISO9001认证和ISO14001认证。二者之中,一般认为ISO14001认证对业务发展更为有利。

ISO9001认证对于建筑行业来讲有时会有利于业务,而在制造业等行业中更多的想法似乎是,“能取得此认证当然好不过了。但即便得不到认证,对当前的业务也没有什么影响”。而对ISO14001认证,则普遍认为:“取得该认证后更有利于业务发展”。

并没有谁规定企业取得ISO14001认证。但是由于大型企业或所制定的环保标准在大多数情况下均符合ISO14001认证,因此很多事例证明取得此认证后有利于企业的发展,这就是所谓的“绿色采购”。但是,由于各行业和交易对象企业的方针存在差异,因此也并不能说“只要取得此认证,对什么都有好处”。

企业在取得ISO认证的过程中可以得到各种好处。笔者认为,一个企业不应从有利于业务的角度出发,而应以减少业务浪费、改善经营状况为目的去争取ISO认证。

其实笔者从业已取得ISO认证的企业那里听到的意见是:“ISO认证对小公司帮助更大”、“越是业务没有实现标准化、检测程序不完善的公司,取得ISO认证的效果就越明显”等。 ISO9001认证的目的在于改善企业经营结构,ISO14001认证的目的则在于使产品开发更为注重环保性能

下面让我们对ISO9001认证和ISO14001认证的区别作一次综合分析。

ISO9001认证可以说是一项管理系统,其对象基本上是指有关产品质量的管理体制、产品质量检测程序等企业经营结构。ISO认证标准不仅包括作业流程,还包括检测体制、经营者责任等内容。 ISO9001认证的流程是,由外部机构对“整个公司制定的产品质量理念和目标”“为达到目标而制定的业务标准及程序”“制定的标准化业务程序文件”“基于内部监督的目标实现程度的检测,及其相关改善措施的探讨”等企业流程是否达到ISO认证标准进行审查和认证。

ISO9001认证所带来的好处主要包括,“通过减少客户的不满和不合格产品,提高顾客满意度”、“通过减少业务浪费,削减成本”、“通过业务的标准化,简化业务流程”、“利用ISO9001认证的影响力争扩大业务”等。 例如制造业中有一家7、8名员工组成的A公司“为了公司的发展改变现有工作模式”,因而就促使公司争取获得ISO9002认证(现在已经合并到ISO9001认证中),在此过程中该公司取得了成果。由于需要得到外购企业的元件制造厂的合作,因此花费一年半时间才终取得了ISO9002认证。在这个过程中,该公司劣质产品的比例下降到了原来的1/20,产品质量也得到了明显的改善。

ISO14001认证与ISO9001认证一样,目的也在于建立企业管理系统,但其特点在于把目标放到了环保上。

ISO14001认证的过程如下:“制定企业环保方针和目标”“将环保管理系统实现程序化、制度化,并实施公司内部培训”“通过内部监督机制检查目标的实现程度,并掌握相关法规的遵守情况”“根据目标的实现度和社会形势调整管理计划”。 ISO14001认证所带好的有利之处在于,“能够与实施绿色采购的企业进行交易”、“通过降低资源及能源消耗,削减生产成本”、“提供更有利于环保的新产品及服务”等。

一言以蔽之,ISO14001认证的作用在于:通过减少资源及能源的浪费来削减生产成本;通过提高环保意识,有利于环保新产品的开发。 取得认证所需的时间及成本

是审查准备过程(申请ISO9001认证时),大致可分为“业务整理”、“文件制作”、“预备审查”。

业务整理是指,通过整理公司内部的工作程序,制定业务流程,并根据业务流程建立管理系统。 文件制作是指,将管理系统实现程序化、制度化。这些文件符合程序书、质量手册、规则书等认证所要求的6项规格。在制作文件的同时还要培养公司内部的监督人员,建立相关的检测机制。 预备审查是指,正式审查之前的准备工作,其目的是在正式审查之前修改审查员指出的不合格之处。 至于取得认证的时间,如委托顾问公司办理一般约需3个月左右。

ISO14001认证的申请程序基本上也遵循ISO9001认证的程序。不过,在制定目标之前实施“环境影响分析”,再行确定管理项目。环境影响分析是指了解和分析本公司对环境的影响,
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