潍坊到德惠营运客车-在哪坐车
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客运服务质量难以准确评价和有效控制
运服务质量难以准确评价
对客运服务质量进行准确评价和测定是做好铁路客运服务工作的重要环节。铁路运输服务产品不同于有形产品,客运服务产品质量的评价更多地取决于旅客的主观感受。由于每个旅客的认知水平、旅行预期等因素存在差异,对于所接受到的铁路客运服务,不同旅客的感受是有差别的。所以,准确地衡量运输服务的质量是比较困难的。
运服务质量难以有效控制
铁路运输是大联动机,直接或间接参与旅客运输的部门、人员、环节非常多,任何一个部门都不能立完成一个完整的旅客运输过程。而且,旅客运输是在一个开放的空间环境下进行。因此,决定或影响客运服务质量的因素包括多方面,既有人为因素和管理水平的影响,又有各种环境因素的影响。
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三保
驾驶员睡眠良好。夏季昼长夜短,驾驶员的作息时间也会发生相应的变化,尤其是炎热的夜晚,驾驶员不容易很快入睡,超长途线路驾驶员在车上睡眠质量差,白天驾车就很容易疲劳,尤其是中午时分驾车,经常会困得睁不开眼睛。这时,驾驶员小憩一会儿,或用冷水洗洗脸、活动四肢,待精力恢复、头脑清醒、精力充沛后再继续驾车,以确保安全。
保持平常心态。盛夏高温,驾驶员情绪不稳,稍有不悦就容易“火冒三丈”。所以驾驶员一定要学会调节、控制自己的不良情绪,保持平常心态,确保行车安全。
“病车”不上路。夏季高温、多雨对汽车的各个部件都是严峻的考验。行车时,经常发现因水箱“开锅”、发动机润滑不良而拉缸、轮胎爆裂、电路短路而停驶车辆。因此,驾驶员在行车前做好汽车制动性能、润滑油和冷却水的质量、轮胎质量、气压以及线路的连接等方面的检查。高度重视车辆的定期维修和保养,确保车辆的技术状况良好,为车辆安全正常运行提供有力的保障。
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