电话外呼系统规范销售业务开展流程crm客户管理

销售型企业业务开展中如果缺乏统一规范的流程，就会逐渐形成一个粗放、杂乱无章的工作态势。每个销售对产品特性、客户需求理解不同，个人业务能力也存在差异，销售沟通时策略、话术并不统一，你说你的，我说我的；沟通中的哪些信息点该记录，该怎么记录，也全凭个人习惯，这就造成没有固定的客户关系维系策略，有问题也难以被及时发现调整，客户流失情况频发；另外一旦出现员工离职，或者客户转交跟进，前期情况信息也难以及时全面地同步，信息差无疑进一步拖慢销售的进程。

想要改变粗放的业务模式，让销售业务的开展形成一套规范统一的流程，而目前实现销售、电销规范化、流程化好的方式，就是运用以CRM为中台，结合外呼系统，介入到销售流程中。