西青办理ITSS四级认证多少钱
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ITSS四级是ITSS认证中基本的,只需要建立ITSS标准要求体系,没有任何指标考核,在认证过程中,只需要通过评审即可获得证书,四级在网站上公示的周期约为每月一次,具体公示时间以网站公示时间为准。
ITSS资质,指的是信息技术服务标准,它的相关服务和产品主要包括咨询服务、培训服务、评估服务和ITSS产品等,不仅能够提升企业的IT服务质量、优化IT服务成本,而且在强化IT服务效能和降低IT服务风险中有很大的优势。
标准条款要求:
a) 人员储备
供方应建立运行维护服务相关的人员储备计划和机制,确保有足够的人员以满足与需方约定的当前和未来的运维业务需求;
b) 人员培训
供方应建立运行维护服务相关的培训体系或机制,在制定培训时应识别培训要求,并提供及时和有效的培训;
c) 绩效考核
供方应建立运行维护服务相关的绩效考核体系或机制,并能够有效组织实施。
技术支持岗人员和职责为:
a) 在运行维护服务中负责技术支持的人员,包括网络、操作系统、数据库、中间件、应用开发、硬件、集成、信息安全等方面的技术人员;
b) 对运行维护服务过程中的请求、事件和问题做出响应,保障信息安全并对处理结果负责。
“ITSS四级(基本级)是基本的要求,只需要建立ITSS标准要求体系,没有指标的考核要求。ITSS三级(拓展级)基于四级的基础上,对体系的完备性和与业务的匹配性提出了要求,对运维工具和监控工具提出了要求,并且开始有一些关键指标的考核要求;后需要组织以材料审査方式进行评审和确认。
ITSS主要包括一系列标准,是一套完整的IT服务标准体系,包含了IT服务的规划设计、部署实施、服务运营、持续改进和监督管理等全生命周期阶段应遵循的标准,涉及咨询设计、集成实施、运行维护、服务管控、服务运营和服务外包等业务领域。