京东代运营：京东店铺客服的重要性

对于京东店铺的运营情况，一般涉及产品的质量、包装、详情页等等，但是，有一点往往会被很多商家所忽视，那就是京东店铺的客服人员，这也是非常重要的。京东店铺客服的性、服务态度等等都会影响到商品的下单量，从而影响销量。那么怎么才能成为一名合格的京东店铺客服呢？做好以下几点：
1、能够自己制定具有挑战性的目标，并且完成它，在此过程中不断寻求突破完善自己。
2、能够自发的主动做事，不需要别人催或者安排，面临问题能自行解决，能够主动承担责任。
3、能够主动拓展有利于工作的人际关系或者社交网络，积极建立有效的并且彼此长期合作的关系。
4、与顾客交流时，尽量有效满足顾客需求、解决顾客问题，体现自己的热心服务，从而让顾客好感度上升。
5、制定的计划和行动都能考虑到对顾客的影响，主动了解顾客需求，并能提供给顾客所需的信息。
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