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电子邮件跟踪 通过跟踪发送和接收的每封电子邮件，在线CRM为销售人员提供了有关每个账户，联系人和机会记录的完整通信历史记录。并在潜在客户响应你的行动呼吁时自动发送相关的邮件。

竞争对手追踪 为您竞争的每个组织构建详细的概况文件，包括与他们合作的已知账户以及您正在竞争的活跃销售机会。除了详细了解您的竞争对手的优势和劣势之外，这也为销售团队提供了大量的信息，他们可以根据区域，行业垂直或其他标准来判断特定竞争对手可能在竞争中获得哪些机会。

日历整合 CRM系统将日历与您的电子邮件应用程序同步，以便轻松管理日程安排，检查可用性并向办公室或远程销售人员提醒有关新安排的任务，活动，会议，会面，电话和其他事物。

CRM系统可以为您的企业做些什么呢？
CRM是一种企业级的软件，可以帮助个人和团队大限度的进行客户沟通好销售工作。CRM不仅仅是一个客户资料储存器，它还可以协助团队建立更有效的协作关系，并提供企业销售数据的分析报告。

即使您以前从未使用过CRM，也可能在整个行业中听到过这个术语，或者知道很多公司（包括您的竞争对手）都在使用CRM软件。您的公司业务正在快速发展，您恐怕会经常遇到这些问题：团队成员用excel表格记录客户信息，但电子表格很难与团队保持同步更新；有价值的客户信息隐藏在员工的笔记本上，因为员工的大意却没有成交；客户资料因为员工流动丢失了；员工之间与客户沟通的结果不一致；公司重要的销售数据分散在多个团队成员中，因此很难利用这些信息帮助您分析销售情况，等等。这些问题，就是CRM发挥作用的地方。