云南怒江正规呼叫中心

因为语音群呼系统是外呼型呼叫中心的一个功能，所以，它并不需要像电话号码接入一样，受控于通讯的三大运营商。市面上有一些语音群呼系统软件，根本无需通过运营商拉线，也无需部署呼叫中心，只要开通了呼叫中心的账号密码，通过坐席连网就可以提供语音群呼功能，可以说是非常方便。

为了考虑到语音群号的使用效果，企业需要关注是使用的实体线路还是的方式。前者通话信号好，稳定流畅，缺点是资费较贵，后者通信质量受网络质量影响较大，但是优点是价格更低。

我们已经知道语音群呼是外呼型呼叫中心的一个常见功能，绝大多数的外呼系统都能够支持批量的自动化语音群呼，包括自动语音播报或语音外呼并转接人工坐席的功能。此外，企业也可以选择第三方的语音群呼系统软件，无需搭建呼叫中心系统。

云呼叫中心的客服坐席需要接听很多客户的来电，为了服务质量，每一通电话都需要进行录音保存，一方面可以掌握服务情况，另一方面也可以作为沟通凭证，具有法律效应。
通过对上面呼叫系统功能的了解，很多企业已经想尝试云呼叫中心了。这个时候就涉及到另外一个问题，就是部署方式。这里有一个建议，企业应该从内部结构进行考虑，制定相关的部署方案，对整体的发展也需要有一个明确规划，以便后续坐席或是空间的增加。确定产品前，一定要对服务商的云呼叫中心进行测试，了解使用流程，并带入企业业务中进行后台设置，看看其功能和流程是否适配企业。后则是了解售后服务和收费情况，因为有些功能是需要额外购买使用，企业需要对这些情况进行了解，再签约购买云呼叫中心。
私有云方案是在企业内部搭建服务器来建立呼叫中心系统。这种模式的主要成本是有硬件成本（购买服务器费用）、软件成本（购买呼叫系统费用）、座席费用、实施费用及后期维护费用。