SCRM尘锋

客户需求对接不准不及时：虽然销售可以从行业社群、企业官网、创业讲座
等收集到数量繁多的客户线索，但是人工效率低。
 客户服务不到位易流失：销售从获客、到一次触达，二次跟进，都需要通过
人工在不同的平台进行记录，数据混乱，管理层也无法及时追踪客户情况，
跟丢客户的情况时常发生。
 内部无法协同：会计部、销售部、工商部这三个部门无法地协同，
相互之间地沟通会出现断层，导致客户没法得到满意的服务。
 员工行为监管缺失：飞单、私单问题频繁出现，客户关系、沟通记录、历史
信息随着销售的离职而流失
 复购率低：客户的服务品质没办法得到保障，导致客户的忠诚度较差，复购和转介
绍更是天方夜谭