云南楚雄小型电话营销系统电话机器人系统

营销型呼叫中心系统近年来被广泛应用于电子商务行业、保健品行业、文化礼品行业、教育培训行业、金融理财行业、留学移民行业、广告媒体行业、消费产品行业。黑莓科技，也愿为您的企业提供的、量身制定的呼叫中心系统。

有很多企业要构建呼叫中心系统的时候，需要在不改变现有业务流程的情况下和自己现有的业务系统：如CRM\ERP\商城系统等集成于一体；还有一些企业有自己的呼叫座席特殊需求，那么这样的客户就都需要个性化定制化的服务了。

在IT迅猛发展的今天，电话是人们现实生活中进行对外交流的一个重要的手段，电话网已经普及到社会的各个角落，通过电话人们可以相互沟通，传达信息，通话过程中录制有效的信息越来越得到各企事业的重视。电话录音系统就是其重要的手段。

在商务服务领域，各行业都建立了客户服务中心代替传统的柜台业务，通过电话管理系统的录音功能，可记录业务代表的服务质量，并依据此对其进行监督和考核，以提高企业的声誉；对公司员工的商务通话进行录音，防止员工溜单，是近年电话录音系统常见的另类使用法。
电话录音所带来的好处
电话录音可完善企业电话管理制度
记录每个来电为日后业务跟踪做基础
电话定单繁忙时可随时重听通话内容
实时录音让您的电话业务避免口说无凭
在业务发生纠纷时可做法律证据
呼叫中心的客户服务代表均经过完善的技术技能、业务技能和服务技能培训，为客户提供时间的服务。通过自动语音应答系统，能够24小时不间断地响应客户服务。
智能呼叫路由选择、基于座席技能的呼叫分配、来电弹屏、电话屏幕同步转移等技术，为每个呼叫中心提供佳的应答点，选择合适的业务代表，提供快、化、的服务。
通过统一的特服号接入，为家家户户提供多种服务、业务咨询、查询、报修、投诉、技术支持，主动呼出等各项服务。
呼叫中心作为电话客服系统的重要组成部分，严格按照公司所拥有标准化的工作流程和服务规范、严格的服务质量标准和全面的服务监督管理体系，采用统一的特服电话，实现统一的用户服务界面、服务功能和服务标准，树立统一的客户服务形象。同时，要把客户服务中心纳入统一的营销和服务流程，实现统一的业务处理流程，建立统一的服务流程协调、监督和管理，业务流程在各相关部门之间的快速、流畅传递，保障我们与客户之间始终保持有效的沟通管道。
客服呼叫中心系统常用功能：大部分的企业建立一个客服呼叫中心系统，主要是用于解决客户对于产品的宣传、咨询、投诉。能否快速让客服人员解决客户问题，是客户对企业服务质量的一个重要评价，也是反映“客服呼叫中心系统”功能强大与否及人性的一面。
呼叫中心系统智能路由功能特点：
智能路由作为一个接口，让业务系统根据用户来电号码做出判断后，决定该通呼入电话的电话流程。能够让客户享受一对一的专属客服人员服务待遇;及更加快速的分流来客户来电。
多种振铃策略：熟客识别、全部振铃、轮流振铃、少接通、近接通和随机振铃六种。
（建议针对不同业务、采取相应的振铃策略）