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始发站:荆门汽车站
终点站:蓬莱客运中心站
汽车类型:豪华卧铺大巴车<高别>
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村客运交通现状和存在的问题
随着城乡交通发展,“村村通”工程的顺利进行,全国公路总里程数大幅度增加,许多行政村都通了公路。现阶段公路的发展虽然在一定程度上满足了农村居民的出行,但是在城市化进程和城镇建设的加快进程中也逐渐暴露出一些问题,主要体现在以下几个方面:
1.1交通运力分配不合理,线路布局不均匀
虽然农村很多行政镇通了客运班车,但线路分布不合理。有的线路客源少而车辆多,造成经营者积极性不高;而有的线路有客源但却未分配班车,农民出门无车可坐。由于现有的农村客运班车的营运路线、班次是按照平时的客流量进行配置的。农村平时乘坐公交车人数相对较少,班次过密会影响收益,而班次减少又无法满足节假日、农村集市等客流高峰期乘客需要。农村客运班车没有正规经营管理部门统一管理,无法统筹分配运力,适应性差。
旅客的需求就是车站的服务模式。原有等级汽车客运站的服务设施和服务项目要保留,同时,要根据各地实际情况服务设施和项目形成多条服务流线,主要包括接送站车辆流线、旅客购票检票流线、定制客票旅客服务流线、小件快运受理与提货流线、旅客安检乘车流线等;二是在车站除了候车发车服务区外,还要设立快餐超市服务区、网络信息服务区、住宿酒店服务区、中转换乘服务区等;三是开展营销外联,根据旅客的需求开展送票上门、异地包车等业务。
七十条道路运输管理机构应当加强对道路客运和客运站经营活动的检查,道路运输管理机构工作人员应当严格按照法定职责权限和程序进行检查,七十一条县级以上道路运输管理机构应当定期对客运车辆进行审验,每年审验一次。审验内容包括。(一)车辆记录;,(二)车辆技术等级评定情况;,(三)客车类型等级评定情况;,(四)按规定安装、使用符合标准的具有行驶记录功能的装置情况;,(五)客运经营者为客运车辆投保承运人责任险情况,审验符合要求的。道路运输管理机构在《道路运输证》审验记录栏中或者IC卡注明;不符合要求的,应当责令限期改正或者办理变更。
客运宗旨:
诚信 诚信 服务。
为确保旅客乘车,防需止要旅途中出现不愉快的事,就旅客乘车中需要注意的一些常识进行宣传,希望通过我们的宣传帮助,给大家乘车高高兴兴出行,平平安安回家。
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我认为提升客运服务质量可从以下五个方面入手:
提高客运服务基础设施水平是提升客运服务质量的前提。提高道路运输企业服务质量是一个系统工程,客运中心站遵循服务价值理念。加大服务设备等基础设施的资金投入。对于一些使用时间长、出现老化的设施及时进行整修和整治,同时结合大众需求,增设一些特色的服务设施,甚至可以运用互联网中新颖的服务方式。其中,还要特别注重客运安全,随时对运输客运服务实施过程进行监督检查,对存在的质量安全问题进行及时改进,完善和提高客运服务质量。道路运输企业具备自身的企业形象,客运服务形成整体运作,让窗口服务、客运线路、检修、治安、多元经营、后勤保障等多方面形成协调运作关系。把对于旅客反映强烈的售票服务、驾驶员待客服务等问题进行整治,使中心站的服务基础、服务软件适应新的要求,让旅客进站就能感受到新环境、新面貌、新服务、新体验。