承德办理ITSS四级认证需要什么条件

ITSS资质，指的是信息技术服务标准，它的相关服务和产品主要包括咨询服务、培训服务、评估服务和ITSS产品等，不仅能够提升企业的IT服务质量、优化IT服务成本，而且在强化IT服务效能和降低IT服务风险中有很大的优势。

ITSS运行维护资质证书的等级分为四级、三级、二级、，其中高，四级低，依次代表了基本级、拓展级、改进级和提升级。用通俗的话来表达，就是“有没有”、“全不全”、“好不好”、“精不精”。企业初次办理，一般会选择从四级或者三级开始。

一般来说企业办理ITSS运维资质证书，为了降低风险，提升通过率，都会找一家咨询公司进行辅导，需要经历流程主要分为两个部分：

评估准备：

①成立ITSS工作小组;

②学习ITSS标准;

③编制公司的ITSS体系文件;

④贯标;

⑤试运行;

⑥内部评审;

⑦管理评审;

⑧选择ITSS评估机构;

现场评估：

①现场审核计划;

②会议;

③现场评估检查;

④末次会议;

⑤不符合项关闭;

⑥评审委会员答辩;

⑦证书获取;

企业申报ITSS认证的好处为：

1、增进企业对运维业务展开新的检视和规划，提高运维业务的附加值，增进公司业务更强更多元化发展；

2、提升企业公信力、提高企业度，让客户更加安心将运维服务工作外包给通过ITSS证书的企业，强化市场占有率；

3、增进企业创建分析的、流程化的运维服务管理体系，提高运维服务效率；

4、协助企业更加的掌控运维服务资源用于情况，均衡资源配置，有效地减少运维服务成本；

5、提高企业服务意识，提高员工能力，增进企业创意；

6、部分地区有机会取得补贴资助（具体要看企业所在地的政策指导文件）。
标准条款要求：

a) 人员储备

供方应建立运行维护服务相关的人员储备计划和机制，确保有足够的人员以满足与需方约定的当前和未来的运维业务需求；

b) 人员培训

供方应建立运行维护服务相关的培训体系或机制，在制定培训时应识别培训要求，并提供及时和有效的培训；

c) 绩效考核

供方应建立运行维护服务相关的绩效考核体系或机制，并能够有效组织实施。
成熟度要求

a) 具备能应对业务需求的人员配置管理措施；

b) 关键岗位有人员储备，并定义此类人员变更的应对方法。

能够识别培训需求，并实施对运维人员的培训。

定期对人员进行绩效考核。
技术支持岗人员和职责为：

a) 在运行维护服务中负责技术支持的人员，包括网络、操作系统、数据库、中间件、应用开发、硬件、集成、信息安全等方面的技术人员；

b) 对运行维护服务过程中的请求、事件和问题做出响应，保障信息安全并对处理结果负责。
“ITSS四级(基本级)是基本的要求,只需要建立ITSS标准要求体系,没有指标的考核要求。ITSS三级(拓展级)基于四级的基础上，对体系的完备性和与业务的匹配性提出了要求，对运维工具和监控工具提出了要求，并且开始有一些关键指标的考核要求;后需要组织以材料审査方式进行评审和确认。
ITSS具有以下特点

全面覆盖：ITSS全面覆盖了IT服务的组成要素、IT服务的全生命周期，同时也覆盖了咨询、设计与开发、信息系统集成、数据处理和运营等IT服务的不同业务类型；

统筹规划：ITSS是一套体系化的标准库，其研发过程是从体系的规划设计着手，并按照“急用、成熟先上”原则而制定的；

科学：ITSS是严格按照《人民共和国标准化法》、《人民共和国标准化法实施条例》的要求，遵循公开、公平、公正的原则而研究制定的系列国家标准，用于指导信息技术服务行业的健康发展；

全面兼容：ITSS是在充分吸收质量管理原理和过程改进方法精髓的基础上，结合我国国情、由行业主管部门主导、以企业为主体、产学研用联合研发的，同时与ITIL、CMMI认证、COBIT、eSCM、ISO20000认证体系、ISO27001认证体系等国际佳实践和国际标准兼容。