2023西安到济宁客运大巴

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6、请旅客在办理完汽车手续后向工作人员索要手续费凭证
 
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提高从业人员的素质。要强化驾、乘人员的培训。是职业道德的培养。乘客是来自四面八方，这些乘客由于道德修养不同、受教育程度也不同，因此驾、乘人员对待这些乘客要持平等的态度，热情为乘客提供帮助，使乘客感觉到满意的服务。因此，对于驾、乘人员的职业道德的培养相当重要。其次要培养乘务员的业务技能。由于不同的乘客需要不同的服务，因此乘务员要具备多种服务能力，包括疏导能力、紧急处理问题的能力。才能满足不同乘客的需求。三还要培养驾、乘人员的语言沟通能力。驾、乘人员服务工作的顺利展开需要良好的语言沟通能力，特别是在与乘客沟通交流时，驾、乘人员要能清晰的表达，同时还要做好言语亲切，语义清晰，使旅客感觉舒适。后还需要培养驾、乘人员的心理素质。无论处在什么样的情况下，驾、乘人员都应具备处理不乱，不急不躁，冷静处理问题的素质和能力，为乘客提供人性化的服务。只有驾、乘人员拥有强大的心理素质，才能提高客运服务质量。

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　　收取时，应当换发卧铺证；旅客下车前，凭卧铺证换回。”16．一条作为三十二条：“除特殊情况并经列车长同意的外，持低票价席别的旅客不能在高票价席别的车厢停留。”17．三十四条改为：“旅客不能按票面的日期、车次乘车时，应当在票面的日期、车次开车前办理一次提前或推迟乘车手续，特殊情况经站长同意可在开车后2小时内办理。

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　　每类分大型、中型、小型三种。普通客车是指无特殊舒适装备或车内设置分隔货仓的客车。中级客车是指比同类普通客车座位，舒适性，备有宽、软座椅，寒冷地区有暖气设备的客车。客车是指舒适性高，密封性好，具有软座椅、空调等设、

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