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信息安全管理体系(Information Security Management System,简称为ISMS)是1998年前后从英国发展起来的信息安全领域中的一个新概念,是管理体系(Management System,MS)思想和方法在信息安全领域的应用。近年来,伴随着ISMS国际标准的制修订,ISMS迅速被接受和认可,成为、各种类型、各种规模的组织解决信息安全问题的一个有效方法。ISMS认证随之成为组织向社会及其相关方证明其信息安全水平和能力的一种有效途径。

ISO/IEC 20000认证将帮助组织实现以职能部门为主导的工作方式向以流程驱动为主的工作模式的转变,建立以客户为中心的服务管理体系,达到以下收益:建立规范的服务流程,提高IT服务质量;有效整合IT资源,降低成体,提率;确保为客户提供有效的、可靠的IT服务;·建立IT服务的量化管理体系;提高员工的服务能力和工作效率;与供方建立紧密的合作关系,为客户提供更稳定的服务;持续优化服务流程,提升服务水平,提高客户满意度;提供稳定的IT服务,提高组织竞争力。

IT组织从产生到发展的很长一段时期,一直是以搞好技术,做好技术支持配角为特征的。但今天的信息系统已不单纯是企业的技术支撑,信息化由“技术驱动”向“业务驱动”转变,IT部门的角色也逐步开始从单纯的信息技术提供者向信息服务供应者转换,职能的转变,客观上也要求信息管理向IT服务管理模式转变。

编写信息安全管理体系程序文件时应注意:程序文件要符合组织业务运作的实际,并具有可操作性;可检查性。实施信息安全管理体系的一个重要标志就是有效性的验证。程序文件主要体现可检查性,必要时附相应的控制标准; 在正式编写程序文件之前,组织应根据标准的要求、风险评估的结果及组织的实际对程序文件的数量及其控制要点进行策划,确保每个程序之间要有必要的衔接,避免相同的内容在不同的程序之间有较大的重复;另外,在能够实现安全控制的前提下,程序文件数量和每个程序的篇幅越少越好; 程序文件应得到本活动相关部门负责人同意和接受,经过审批,注明修订情况和有效期。

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