医院排队机-皓通拓海，排队机全类型产品-山东医院分诊系统

联系人刘飞

自助支付&收银一体机产品规格书
配置：32寸,电容触摸，80打印机，二维码，RK3399，安卓系统，THDR-32D
一、产品效果图及尺寸图：（黑色）




机身尺寸 550宽*1650高*537厚 mm（单位：mm ）
输入电压 AC110-240V，50-60HZ
功 率 150W
产品净重 60KG
柜体 全钢 2mm模具金属结构，防磁、防锈、防静电处理，板金喷白色漆，前饰面板：超白钢化玻璃5MM厚度，丝印黑色饰条，全贴合电容屏
包装与尺寸 纸箱 1900mm*650mm*650mm
液 晶 屏 32英寸液晶显示屏
液 晶 屏 ：BOE wled
显示面积 ：699*393（单位：mm）
屏幕分辨率 ：1920*1080
可视角度 ： 89°/89°/89°/89°
亮 度： 400cd/㎡
色 彩 ：16.7m
对 比 度 ：1000:1
响应时间 ：6ms左右
背光寿命 ：50000-60000h
触 控 10点电容触控屏
触 控 屏：电容式触控屏
支持触控点：多10点
材 质： 4MM钢化玻璃
灵 敏 度：小于两盎司的施力即可感应，小于3ms的快速回应。
精 确 度：99%的准确度。
支持分辨率：1920*1080，3860*2160
触控受命：任何一点可承受大于10000万次的触摸。
主板与内存 安卓RK3399, Rockchip RK3399 高64位CPU，主频高达1.8GHz；
高64位CPU，主频高达1.8GHz；
1.双Cortex-A72大核+四Cortex-A53小核 64-bit CPU
2.内置低功耗MCU Cortex-M0
四核ARM Mali-T860MP4GPU
内存 标配4G，内置存储：EMMC 64G
内置ROM: 32KB EEPROM
输出：LVDS/HDMI/EDP输出 高支持4K（3840*2160）
音视频输出：支持左右声道输出,内置双4R/20W，8R/10W功放
USB接口：2路USB3.0 、1个USB2.0 HOST插座、5个USB插座
串口：3路RS232，1个485,1路TTL，1路DEBUG
30pin FPC接口，支持1300w Camera 内置WIFI，BT4.0（可选）支持双频WIFI，双天线
网络支持：100/1000M自适应以太网，wifi\蓝牙4.0、无线外设扩展、外置GPS可选
视频播放：支持wmv/avi/flv/rm/rmvb/mpeg/ts/mps4等 图片格式：支持BMP、JPEG、PNG、GIF等,RTC实时时钟：支持，定时开关机：支持
打 印 机 80mm热敏打印机：带自动切纸功能，打印速度：高100mm/s，点密度8点/mm，有效打印宽度80mm ；打印方式:行式热敏打印；机头寿命:50km；切刀寿命: 1,000,000次；接口 : 串行接口/并行接口/ USB接口/ RS-485接口；支持功能 : 缺纸报警、过热保护，电源 ,直流电源 : DC（9～24）V ，2A。
二维码扫 码 器： 大平台自动扫码器：支持一维条码1-D：UPC, EAN, Code128, Code 39, Code 93, Code11, Matrix 2 of 5, Interleaved 2 of 5, Codabar, MSI Plessey, GS1 DataBar, China Postal, Korean Postal, etc.
二维条码2-D：PDF417, MicroPDF417, Data Matrix, Maxicode, QR Code, MicroQR, Aztec, Hanxin, etc
解码范围 5MIL:0mm-40mm 13MIL:0mm-200mm 1D 小分辨率：4mil
物理特性 光源:Illumination: 617nm RED LED
视场角: 50° (H) x35°( V)
偏转/倾斜/旋转: 360°, ±65°, ±60°
打印对比度: 25% minimum reflec ve difference
接口支持:USB,RS232
尺度：143mm x 119mm x67mm
摄像头
双目摄像头，彩色A+红外黑白B，活体检测功能
传感器：1/2.7 iNCH CMOS 像元尺寸：3.0*3.0，大分辨率 ：1920*1080V ，角度：100度无畸变，红外灯：850红外波段，速度： 0.1S，白平衡：自动， 对焦方式：手动调焦、定焦 ，输出：USB2.0 ，视频格式：MJPEG\YUY2
网 络： 有线，可扩展WIFI、4G








①全无线收发通信、内置双天线发射、信号稳定
②液晶显示屏：17寸A规液晶显示屏、分辨率1280*1024，对比度：5000:1。
③触摸屏：17寸红外触摸屏，高灵敏度，响应速度快。
④热敏打印机：爱普生532高速热敏打印机（纸宽8CM）、噪音低、打印速度快、自动切纸。
⑤PC控制主机：CPU：I3，4G内存，128G固态硬盘，，低功耗，超稳定。
⑥语音系统：内置音响和功放，也可以外接功放音箱。
⑦产品尺寸：宽450×高1467×厚530（mm）
⑧排队机柜：采用冷轧钢，外表面进口汽车金属烤漆，流线型、人性化设计，防磁，防静电，防锈。 ⑨带二代证口位,预留二维码口位、可选装并支持定制、应用行业广泛

功能及优势：
①6位液晶显示屏字体显示清晰、美观、使用持久；
共显示6位数，前两位为目前共有的等待人数；后四位为当前所办理的号码。
根据需求特别设计出等待人数后留出半个空格，与当前办理号码明显划分，使业务人员便于分辨，符合国家数字用法。按键使用1000万次以上无故障。
②21个功能键，实现常规的呼叫、重呼、回呼、选呼、查询、账号登录、查看排队等候人数等,可扩展百余种其他功能。
•“功能”键，类似确定键，多与其他键配合使用。
•“取消”键，如输入错误，可按此键以便从新输入。
•“重呼”键，如被呼叫顾客未能及时出现，可按此键进行再次呼叫。
•“呼叫”键为常用键，用于呼叫顾客前来办理相应的业务。
•“等候”键，此键为医院特殊设计，其作用是当医院
有二次候诊区时，医生按“呼叫”键呼叫就诊病人后可按此键，系统将自动通知三位病人到二次候诊区候诊。到二次候诊区候诊的病人数量，可任意设置。
•“重排”键
操作1：单按此键 = 实现重排功能
可使暂不能办理业务的顾客向后排3位，向后所排位数可根据实际情况任意调整。
操作2：输入需转移的队列号 + 按此键 = 实现队列转移功能
•数字0键除输入数字“0”外，另一功能为“暂停”键。
操作1：单按此键为输入数字“0”
操作2：按此键 + “功能”键 = 实现暂停功能
说明：当工作人员有事或因其他原因暂停办理该窗口业务时需按此键再按“功能”键，相应该窗口显示屏将显示出“暂停办理业务”字样，已告知顾客。
•数字1键除输入数字“1”外，另一功能为“警报”键。
操作1：单按此键为输入数字“1”
操作2：按此键 + “功能”键 = 播放预先设定（录制）的内容
说明：工作人员遇到特殊情况时，按此键系统将自动播放预先设置的语音内容。
•数字2键除输入数字“2”外，另一功能为“刷新”键。
操作1：单按此键为输入数字“2”
操作2：按此键 + “功能”键 = 刷新功能的实现
说明：按此键再按“功能”键，窗口显示屏可显示系统公布的新顾客信息。
•数字3键除输入数字“3”外，另一功能为“回呼”键。
操作1：单按此键为输入数字“3”
操作2：按此键 + “功能”键 = 实现回呼功能
说明：当需要呼叫位办理业务的顾客时，需按此键再按“功能”键。此功能多用于医院管理系统，用来呼叫复诊病人。
•数字4键除输入数字“4”外，另一功能为“退出”键。
操作1：单按此键为输入数字“4”
操作2：按此键 + “功能”键 = 实现退出功能
说明：当工作人员工作需告一段落时需按此键再按“功能”键，呼叫器将与系统断开，不再完成有关业务任何操作。
•数字5键除输入数字“5”外，另一功能为“删除”键。
操作1：单按此键为输入数字“5”
操作2：按此键 + “功能”键 = 实现删除功能
说明：按此键再按“功能”键，可删除没有前来办理业务的顾客信息。
•数字6键除输入数字“6”外，另一功能为“忽略”键。
操作1：单按此键为输入数字“6”
操作2：按此键 + “功能”键 = 实现忽略功能
说明：当按“呼叫”键，顾客没有前来办理相应业务时，需按此键再按“功能”键，将删除此顾客信息，系统将不把此顾客记入到已办理业务的统计当中。如需要可召回重新呼叫此客户。
•数字7键除输入数字“7”外，另一功能为“帐号”键。
操作1：单按此键位输入数字“7”


（7）排队管理系统软件系统工程简介
排队管理系统软件系统工程是一套基于Windows平台而开发出的针对排号、查询、呼叫、评价、数据管理的综合型功能软件。该系统克服了以往非用户在系统配置操作时的障碍，设置功能简单、易学。
界面处理：
1、对外操作界面用图可任意调换，并可根据用户需求设计放置各种个性化界面；
2、使用功能按钮可根据用户意图通过触摸拖动的方式摆放不同位置，并通过坐标辅助网格
3、对齐列队按钮；
4、在每个功能按键处可显示报告相应队列的即时等待人数。（“等待人数”文字的字号、字体、颜色可随意变换）
后台设置处理：
1、任意添加和删除业务队列，每项业务队列的初始号和结束号可由用户要求灵活设定。排队号码超过9999号时，系统会自动从0001开始排序。
2、业务队列等级可由用户根据不同情况自行设定或调整设定，既可将业务队列设置为无线级别，也可将所有业务队列设置为同等级别，按照取号时间顺序安排呼叫。在设置队列级里输入的数字越大，则级别越高。
3、系统可自由设置每项业务的办理时间，用户将根据业务不同情况实现对多种业务工作及工作时间的合理安排。
4、系统具备成套业务分项队列自动转移功能，即某项业务办理完毕之后系统自动将此窗口转移下级业务队列，可有效节省队列调整时间。目前其他产品只能人工手动实现队列转移。
5、中意排队管理系统具备背景音乐播放功能，音乐曲目可自主添加或更换。但为了不影响呼叫效果，使用排队叫号取号功能时请勿用。
打印处理：
1、取号机所打印号票上的内容及图标可由用户随意编辑及摆放位置，如徽标样式、字体大小、时间格式、队列业务类型、礼貌问候用语、广告语等。
2、打印机缺纸报警功能，取号机中的打印机如果处于缺纸状态，用户在点击业务按钮
智能处理：
1、排队管理系统具备柜员用户登录或退出功能，并可查询登录号，从而实现同一柜台在各时间段用不同的登录号办理不同的业务。
2、排队管理系统可以利用客户提供的贵宾卡或其他磁卡定义卡的规律，刷卡出号。（不同单位办理的贵宾卡不可交叉使用）
3、中意排队管理系统支持短信提示功能


章 产品介绍
1. 智能叫号排队系统简介
拓海智能叫号排队系统可为窗口服务单位带来人性化的服务及良好的公众形象。它利用电脑的科学管理功能替代人工排队系统，很好地解决了客户在服务机构办理业务时所遇到的拥挤、夹塞、混乱、因个别人插队而发生争吵及排错队等现象；不仅免除客户站立之苦，也为服务机构建立起良好的工作秩序及文明的服务环境。
本系统可广泛应用于电信局营业厅、医院门诊及候诊区、银行、邮政营业厅、工商、税务、财政营业厅、劳动局、人事局、社保中心、一站式服务厅、民航、铁路、车站、驾校、保险、服务大厅、交通管理局营业厅、领事馆、出入境、海关、卫生局、技术监督局、产品客户服务中心等窗口服务性行业。
2. 产品详解

拓海智能叫号排队产品性能稳定可靠，是利用现代计算机技术代替人工排队的系统，很好地解决了顾客在服务大厅办理业务时所遇到的拥挤、夹塞、混乱、排错队，甚至因个别人的插队而发生争吵等现象；不仅免除顾客站立之苦，顾客也不用担心失去在队列中的位置，为顾客和员工提供良好的等候环境及工作环境。拓海智能叫号排队产品从从通信方式分为有有线和无线两种，用户可以根据实际情况需要，选用适合于自身需求的排队产品。
拓海智能叫号排队产品适用于银行、医院、电信、工商、税务、邮政、出入境检验检疫局、保险、社保局、领事馆、服务大厅、技术监督局、产品客户服务中心、财政局、劳动局、人事局、民航、铁路、车站、驾校、交通管理局营业厅、海关、卫生局等窗口服务行业。





三、 排队服务流程

















四、 产品组成结构：
智能叫号排队产品主要由取号主机、叫号终端、显示及声音等四个部分组成，基本结构原理如下图：





五、 智能叫号排队系统示意图如下：



（图中综合LED显示屏和客户评价系统为选配）
使用液晶作为显示单元如下：