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强化机制。实施预警机制，把过去的问题当成现在的问题，把别人的问题当成自己的问题，把小问题当成大问题，进行案例教育,开展反思讨论。实施评价机制，邀请媒体，广泛征求旅客、社会意见，找准存在的问题，据此改进工作。
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