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燃气热水器故障-点火时有爆燃声
原因
（1）可能是钢瓶减压阀压力过高；电池电压太低。
（2）点火针积碳或有脏物；点火针位置不正或与燃烧器的距离太远。
解决方法
（1）若是压力问题，可以适当的调整钢瓶减压阀的压力，让用户正常使用；若是电池问题，可以更换新的电池。
（2）有污物时候，直接清洁，以后定期检查和维修；调整点火针安装位置，在一定的范围内，可以正常打火。

热水器打不着火可以分为无点火声不点火和有点火声打不着火
1、电池问题：若是用电池的要看看电池是不是太旧了,电压不够也会热水器打不着火
2、电磁阀故障：若点火的时候只听到点火声，没有电磁阀“嗒”磁吸声，可能为：
a.电磁阀损坏或者老化，电磁阀老化,会不受控制,在打火开始时能吸合一下,打得着火,但随即闭合又熄火了;
b.燃气压力过高或过低，使用钢瓶气的热水器会出现钢瓶减压阀输出压力过高或过低使用热水器不能打着火;
c.电磁阀有脏物。电磁阀不能过气，燃气(天燃气、液化石油气、人工煤气)就不能出来，不能出来，以致点不着火。在确认电磁阀好坏之前要确认点火器控制电路是否正常，若有故障,不能控制电磁阀吸合。
3、点火器故障：脉冲点火器和控制器有一方有故障，热水器均不能正常点火。
4、点火针或感应针问题：
a.点火针偏位或老化时点火十分困难，可更换或将点火针正确安放;
b.感应老化，可将感应擦亮安放好(使火焰不管大火还是小火能充分烧着感应针)即可。
5、水压问题：a.水压低时热水器无常启动;b.进水处过滤网堵塞造成水无常流过，清理干净就可以了。
6、水气联动装置故障：
a.水气联动阀内鼓膜老化或损坏不能推动微动开关;
b.微动开关坏。
7、气源开关未打开或进气滤网堵塞，正确开启气源，清理进气过滤网。
8、气种不符;比如将液化气热水器接到天然气，所以在选购时一定要清楚是气源。
9、气门密封件被燃气腐蚀后发涨。更换零部件。
10、烟管无常排气。
a.烟管有堵塞，清理烟管堵塞物;
b.烟管过长，未正确安装。可参考平衡式热水器双层烟管安装须知。

热水器常见故障有：热水器点不着火、不通电，水温忽冷忽热、水温不够热、火调较小还是太热、洗没几分钟就变冷水、漏水等疑难杂症。

维修热水器：
1、不通电，指示灯不亮；指示灯不亮，限温控器坏；指示灯亮但不加热；指示灯亮但不加热，加热管坏；指示灯亮但不加热，线温控器坏；热水器插上电源指示灯无显示不加热；
2、家里跳闸电线老化后漏电；家里跳闸，加热管漏电；热水器无法插电，插上就跳闸；
3、热水器漏水，混水阀处漏水，铝塑管接头处漏水；
4、加热时有噪声，有时加热有时不加热等故障。

热水器服务项目：电，燃气热水器维修、清洗、安装。太阳能漏水、清洗、除垢、换管、保温、改造、漏电、管道清洗。
热水器维修类型：燃气热水器、电热水器、太阳能、空气能热水器，包括各大商用热水器。

热水器维修服务流程：
1、拨打服务电话 ；
2、报修电器故障 ；
3、预约服务时间 ；
4、应约上门服务；
5、开机实验故障 ；
6、检查大体故障 ；
7、预报所需费用；
8、认真排查故障；
9、客户开机验收；
10、填写保修凭单 ；
11、结束服务过程。