课程说明：
总经理的核心任务是领导、激励下属团队向明确的目标努力。
一个的经理除了具备影响力外，还应明确了解自身的定位和职责，掌握各种管理技能，不断提升领导力。清楚把握下属工作能力及其优缺点，有效掌控整个团队的工作效率，确保完成工作目标。
本课程以实际操作为导向精心设计，深刻阐述总经理的角色定位和职能发挥
课程收益：
通过学习本课程您将能够
² 认清总经理的角色定位；
² 明确总经理的工作职责；
² 掌握总经理的领导特质；
² 学会领导
² 掌握团队建设和授权技巧
² 做好管理沟通和关系协调
² 提升执行力
² 避免陷入误区
课程形式：
案例讨论+游戏互动+实战演练+讲师分享
课程时间
3天/18H
适应对象
总经理、企业高层管理人员
课程提纲：
部分 总经理的角色认知
讲 职能的二种性质
一、直接部门贡献
二、间接部门职能
案例分析：A科技公司的问题
第二讲 总经理的角色
一、内部协调
1、部门职责界定
2、消除灰色地带
3、全局立场协调
二、外部决策制定
1、搜集资料
2、确定议题
3、提出对策
4、制定计划
5、组织实施
6、确认检查
第三讲 总经理的角色定位
一、 角色的差异性
1、基层——执行层
2、中层——管理层
3、高层——经营层
小组讨论：经营层与蛇的共同点
二、 总经理的职责
1、制定战略
2、制定规章
3、编制计划
4、组织经营管理
5、调整组织结构
6、财务管理
7、主持会议
8、运作重大项目
9、团队建设
10、企业文化建设
第四讲 总经理的领导特质
一、《孙子兵法》对特质的界定
1、法
2、道
3、天
4、地
5、将
二、西方对特质的界定
1、自省力
2、自律力
3、企图心
4、同理心
5、社交力
第二部分 总经理的领导力提升
第五讲 什么是好的管理
引子：从“刘邦和刘备”说开去。
1. 管理是什么
2. 您管理的对象是什么
3. 好的管理方法有哪些
4. 管理的目标有哪些
5. 职场中的四种人
6. 如何把握管理的依据---事实
7. 追究真因的深耕法——问五次「为什么？」
8. 提升工作管理水准的法宝——“PDCA”
第六讲 总经理如何学会领导
节 关注你的部属
1. 敬人者人恒敬之
2. 我们靠什么影响自己的下属
3. 难以用途领导的品格
4. 良好领导的品格
5. 人是一种能够扩大资源的资源
6. 中国传统社会的用人之术
原理一：贤主劳于求贤，而逸于治事
原理二：“将能而君不御”
原则三：善用人者不待人
原则四：治平尚德行，有事尚功能
原则五：智者取其谋，愚者取其力，勇者取其威，怯者取其慎
第二节 让你的部属变得更——不要让自己变为部属的秘书
1. 不要让自己成为部属的秘书
2. 对“三不”的危害远远大于“不能”
3. 营造“肯做”、“敢做”和“愿做”的工作氛围
4. 没有“问题员工”，只有“员工问题”
5. 小组讨论
第三节 的五项“心”的修炼
1. 的项修炼——管人先管“心”
2. 管理心态的第二项修炼——“以心换心”
案例：没有吃完的牛排
案例：“南风法则”
1. 管理心态的第三项修炼——“学会交心”
2. 管理心态的第四项修炼——“学会读心”
3. 管理心态的第五项修炼——的“动心术”
案例分享
1. 结论
第七讲 总经理的团队建设与授权
1. 什么是团队
2. 团队的佳意义
3. 集体与团队的区别
4. 梦想（愿景、价值观）的作用
5. 造梦聚人的四步曲
6. 团队常见的误区
7. 理解团队的意义
8. 的团队建设
9. 关于授权
10. 案例：看日本人怎么开会
第八讲：总经理管理沟通与关系协调
节 沟通的重要性
1. 小组讨论：人际关系不好主要的原因是什么？
2. 问题：人际关系沟通能力重要还是其他能力重要？
3. 沟通在管理中的重要性
4. 案例讨论
第二节 沟通与EQ
1. 问题：沟通和情绪好坏有关系吗？
2. 沟通是一种情绪管理
3. EQ的五大定义
4. EQ的重要性
5. 高IQ、低EQ者的表现
6. 案例讨论：
第三节 沟通的基本内容
1. 沟通的目的
2. 沟通的三要素
3. 沟通的基本问题——心态
4. 沟通的基本原理——关心
5. 沟通的基本要求——主动
6. 案例讨论：
7. 沟通的几种方式
8. 沟通的技巧
9. 沟通的三个方向
小组讨论：小王与小李谁的沟通能力强？
第九讲 总经理不能不长期重视的问题——执行力
1. 解读企业执行力问题
2. 商界谈执行力
3. 为什么执行难？
4. 如何把执行人才找出来？
5. 执行力的三个核心流程
6. 结果导向
7. 执行力是“我做了吗”？
8. 九段秘书测试
9. 执行工具：管理猴子3L法
10. 执行工具：消灭借口4R法
11. 执行24字原则
12. 领导力决定团队执行力
13. 检讨缺失：糟糕管理者的八大“罪状”
14. 执行三化：制度化、查核化、奖惩化
第十讲 总经理的五个思维误区
1. 重视地位甚过于职责
2. 重视人气甚过于负责
3. 重视明确职能责任甚过于整体澄清状况
4. 重视和谐甚过于冲突
5.重视是否被挑战甚过于信赖