随着经济社会的发展和改革的深化,我国养老服务业的结构发生了显著变化,各地民政部门通过加强养老服务业的规范化、化、科学化管理促进了养老服务业的健康发展。 截止2013年底,我国60周岁及以上老年人口20243万人,占总人口的14.9%,预计2020年将达到2.43亿人,人口高龄化、失能化、和空巢化特点十分公众对养老服务的需求十分迫切。
为了促进餐饮业的健康和正常发展,迫切需要通过服务的标准化和认证来提高服务质量和规范发展。根据客户感知制定餐饮标准,明确餐饮服务在位置、设施、质量、安全等方面的标准化绩效要求,分析与客户接触的每一个真实时刻,并根据餐饮产品提供有针对性的餐饮服务。这些标准实施的有效性与合格评定挂钩,标准实施的效力通过合格评定程序进行评定。本标准突破了传统的在管理指标上明确服务要求的方法,结合餐饮服务的特点,制定了实用、适用、功能性强的餐饮服务认证要求。
商务酒店服务认证的要求建议集中在该体系的三家认证公司:项目质量管理体系认证、餐厅餐饮服务认证、商务酒店服务证书、有机餐饮服务认证和在全国各地紧密组织办事处。该过程快速且具有成本效益,可以由的认证和监督进行控制。
设备维修保养服务认证
对于企业来说,设备是生存和发展的物质技术基础,设备的使用直接影响着企业。正如他们所说,如果一个员工想做好事,他磨刀霍霍。只有加强设备的维护和保养,才能充分利用其能源效率,不断提高其技术条件,延长其使用寿命,为公司实现佳经济效益。
GB/T27922-2011产品售后服务认证,有时也称为“售后服务体系认证”或“售后服务函认证”,其确切全称为“产品售后服务评价体系认证”。经过售后服务认证后,公司获得了产品、产品包装、广告和宣传材料的字母标识使用权,以表明公司的服务能力符合人民共和国国家标准、GB/T27922商品售后服务评价体系,并达到字母。标志授予通过标记其产品和服务点进行认证的公司。
企业为什么要做商品售后服务认证?
1、可以通过商品售后认证来提高企业人员的服务意识,提高人员的服务能力,进而提高服务水平,通过增强顾客满意度,终提高企业效益;
2、认证证书是由国家认监委批准的第三方认证机构颁发,证书的公信力更容易得到顾客认可,达到企业宣传的目的;
3、商品售后服务认证目前已经开始作为采信的门槛,涉及大型项目招标、采购、质量奖评选等,提前认证可在参与上述活动中占得先机;
4、普通的竞争对手一般只有ISO9001证书,只能说明自己的产品质量好,却很难证明自己的售后服务也好,拿到商品售后服务证书可以在竞争中更好的展示企业的能力。
清洁服务认证属于基于SB/T10595-2011标准的服务认证类别,是对清洁服务公司可用性和水平的评估。SB/T10595-2011《清洁行业业务服务规范》是清洁行业的基本标准文件,规定了清洁行业服务的范围、行业细分和管理方法。其评价体系客观有效地评价了企业的水平和实力,指导了市场的正常竞争和发展。本标准适用于建筑物、建筑物、设施、公共场所、运输车辆(如汽车、船舶等)、码头、河流、水厂和水质的卫生和清洁(请注意,它不适用于家庭清洁)。它的范围很广,几乎涵盖了所有的日常清洁活动,也是清洁和清洁行业在该行业的性能和服务标准方面的标准。
物业服务认证
物业管理人员是指按照房地产管理服务合同的规定,对建筑物及其配套设备、设施、物项进行维护和管理,维护有关区域的环境卫生和公共秩序,为业主和使用者提供服务的人员。房地产管理人员具备一定的观察、分析和评价能力,以及良好的沟通和表达能力,以及建筑、建筑附属设施和设备、环境、管理等方面的知识。外籍物业管理人员还具备外语技能。物业管理人员是实行招聘制度的之一。
对于认证结果为颁发认证证书的项目,我们的机构向申请人颁发服务认证证书,并相应地通知国家认证认可机构。对于未通过认证决定的项目,我们的主管部门将向申请人发出不予注册通知,解释认证失败的原因。认证证书的有效期为三年,认证证书和认证标志的管理应符合《服务认证指南》的相关要求。