全世界品销售总额的7%来自二手市场,到2021年,二手品销售额占比将升至12%。二手品平台日益增加,但平台商品真伪辨别、鉴定标准等问题也让消费者踌躇不以。二手品交易都存在哪些问题,出现纠纷又该怎么解决?“你看的这款白三彩(Monogram)是LV和日本艺术家村上隆的合作款,已经停产的货。”中新经纬客户端在一家品中古店内走访时,店员正向客人介绍一款二手包。“中古店”(ちゅうこ)一词来源于日本,原意为二手、旧物。据店员介绍,多数包包的价格约为新品的三到四折。二手品由“买手”购得,价格取决于“成色”,而不是包包的原价。“根据包包的款式、新旧和配件情况(比如包包配有的黑卡、包装等)评估等级、确认价格后进行售卖。”在三里屯一家二手店内,一款B级(有较为明显瑕疵)LV印花斜挎包的价格为800元,一款美品(整体状态好)Gucci压花卡包的价格约为市面新品价格的两折。当有顾客表现出对商品真伪的顾虑时,一家二手零售店店员则傲慢表示:“肯定,有疑勿问。如有疑虑去别据中新经纬客户端了解,多家二手品网站的公告都称保障,所售商品经过鉴定师认证。但其中一家二手品网站TheRealReal却一度遭到香奈儿公司起诉。香奈儿认为,TheRealReal所谓的“鉴定”并没有得到品牌内部鉴定团队的认可,鉴定结果具有主观性,并不能作为有效认证。而且香奈儿公司已经在该平台上发现假冒商品。退货难也是购买此类商品的消费者要面对的顾虑之一。关于后续的退货问题,一家线下零售店表示“不退不换”。聚奢网客服则表示:“如确定我们销售的商品非,您可以联系我们退货。但退货需要出示性的纸质证明,类似国检、中检出具的证书。”
作为个别品牌的创意尝试,当时秀场上的运动鞋虽然为之后的时尚化运动鞋提供了灵感与想象空间,但在很长一段时间内都没有成为品牌营销的,也还未真正成为一个立的品类。
直到2014年,时尚圈开始掀起一股athleisure运动休闲风潮,这种风格指人们在除健身场所外穿着运动休闲装,而华尔街日报数据显示,当年athleisure市场规模为350亿美元,预计到2020年这一市场将增长40%。
起初占据流行中心的是来自运动品牌的球鞋,不过被Celine前创意总监Phoebe Philo穿火的Stan Smith助推德国运动品牌adidas逆袭,让“小白鞋”在很长一段时间内占据了时尚媒体报道,并成为与“小黑裙”一样被广泛认知的经典单品。与此同时,去正装化和休闲化的着装方式近年来在整个社会中蔓延。据英国立报报道,First Direct机构在调查两千名雇员后发现目前仅有十分之一的雇员表示会在工作场合穿着正装。其中70%的受访者表示穿着便装会感到更舒适,另有43%的受访者认为正装已不再成为工作,相反在办公室内穿着正装会被视为与人群格格不入。
根据CBNData去年8月发布的《生命,在于运动——线上运动鞋相关消费系列研究》,从2016至2018年,中国线上运动鞋销售额持续走高,其中跑步鞋连续两年贡献了高的消售额,板鞋、休闲鞋的销售额增幅为显著,男性是线上运动鞋消费的主力,消费人数和消费额均女性。
“当一双球鞋流入二级市场,其实就完成了从‘商品’向‘股票’的转变。”一位扬州的球鞋卖家陆皓这样理解“炒鞋”,他做这门生意已经12年了,从爱好变成职业,近两年收入尤为可观,一双原价不到800元的耐克球鞋,转手就能买到一两千元,有些款式甚至赚得更多。“一双鞋能不能涨价,能涨多少,取决于它的程度,以及它本身所代表的球鞋文化的受认可程度,或者说是大家的需求量。”而每一次的发售,以及“带货”,都会在二级市场掀起更大的波澜。“王一博上脚”“肖战同款”“吴亦凡代言”……成为“鞋圈”的“财富密码”。陆皓介绍,“鞋贩子”有时会把平台挂出的鞋全部收购,再加价卖出,“其他人看到这双鞋上去了,就会跟风买,有点像买股票、买期货。”他甚至加入了一个群,群里每天都有人分享市场动态和心得,讨论该去“冲”哪双鞋……“今天嘴上骂着贩子,明天转头又去抽自己根本不喜欢的鞋,拿去卖钱。”在28岁的斌杰看来,自己的心态代表了不少人,这也是如今球鞋市场如此“繁荣”的原因之一。斌杰是朋友们眼中的“鞋王”,他常在朋友圈里晒出新入手的球鞋,身边同事们则发现,他脚上的鞋常常是从没见他穿过的。上班时间,他的穿着与单位其他同事并无二致,都是统一的制服,下班后,他则会换回休闲装和球鞋,“这样才感觉又做回了自己。”“一双鞋原价1800块,买到了卖出去能卖8000块,这便宜谁不想捡啊。”起初,斌杰对球鞋并不感兴趣,只是有次偶然听室友说起,抱着挣点生活费的心态跟着室友“入了坑”。为了买到这双版的球鞋,斌杰和室友提天傍晚就来到了南京东路上的耐克专卖店,此时的队伍已有十多人——这双鞋第二天上午9时才开始抽签发售,现场派发80个签,而鞋只有10双。所以,来得早并不能买到。即便如此,还是有不少人通宵蹲守。冬夜的南京路,寒风吹彻,五光十色的霓虹灯都已熄灭,更显得冷清。有经验的老手们带来了大棉袄和小板凳,初来乍到的斌杰禁不住直打哆嗦,只能和室友轮番到附近通宵营业的麦当劳休息取暖……满满“诚心”并未让他们获得幸运女神眷顾,打了一夜冷战,两人终却是空手而回。不过这次挫折没有让斌杰知难而退,反倒从此正式加入了倒卖球鞋的大军。只要有机会,他就会去排队购买球鞋,或是在网上“”抢购,通过网络论坛与其他球鞋爱好者们交易,每次可以赚到几百到上千元不等,这对大学生来说着实是一笔不小的收入。他自己也越来越喜爱,并用赚来的钱买了不少球鞋,“反正也没有什么成本,抢到就是赚到。”不少同学都开始加入进来。
头部炒鞋平台中,将鞋圈打造成迷你股市,却声誉幻灭的“人”当属nice。对于活动,大多圈外人在隔岸观火,但透过原价为4.9元的钥匙扣在平台上一度卖出了上千元的百倍溢价的案例,依然要感叹一句“不疯魔,不成活”。而当Nice被频繁投诉只能充值不能提现,涉嫌非法集资;违规扣除金,侵害卖家的正常权利;纵容卖家哄抬价格增加GMV和收入,后以“鞋穿不炒”的由头关闭相关商品,导致买家无法出货时,平台与玩家双方矛盾便初现端倪。9月26号,nice针对满减活动提出进一步整顿炒鞋公告,并禁封部分账号的举动,在一时间引起满城风雨。从鞋圈狂欢到整顿道歉,可以悲哀地发现,曾经的痴迷者们似乎没有这么好骗了。直观地体现在网友对整顿措施的看法上:nice这番操作就是在“贼喊捉贼”、“割韭菜”、“阴谋论”。外界恶评如潮,纵然nice自比窦娥,已是百口莫辩。显然,鞋市监管匮弱,平台搜刮行为严重似乎成为不争的事实。随意将球鞋证券化,鞋市金融化,这不仅在挑战法律的的威严,更是在突破入局者的心理底线。另一方面,正所谓:“鞋市有风险,入局需谨慎”。鞋迷玩家蜂拥而上,输赢却是泾渭两分明。暴富的梦想没有实现,反倒血本无归的例子比比皆是。 一位参与狂欢的网友表示,人心不足蛇吞象,身边朋友大多都成了韭菜被割了。操盘手在群里喊冲,900进场,半夜组织冲匡威火焰到1500自己抛了,群也散了。我脑子一热自己也冲了两件clot,冷静下来赶紧抛了,亏了杯奶茶钱,据说有人一夜亏了30万,意图轻生。这简直堪比赌博。
“在国内倒鞋堪比贩毒,圈子里的人一遇到鞋,恨不得化身福尔摩斯,生怕遇到假货。”一位炒鞋爱好者如是说。假货横行,以假乱真一直是炒鞋圈大的痛点。《中国新闻周刊》曾曝光部分假鞋产业链不仅仿制鞋子的技术出神入化,连鞋盒,购买清单与发票都一应俱全,有的交易平台甚至在售卖鞋盒。倾塌趋势向下,市场漏洞越来越大,这促使二手鞋交易平台抓住鞋市的“心脏”,通过严谨的真假鉴定和查验服务提供保障,将球鞋鉴定转化为核心竞争力。然而,不同于其他电商平台,二手鞋交易平台的特殊竞争点逃不开浮动波折,鉴定始终存在未知的变量与风险。一名球鞋鉴定师表示:“很多平台的球鞋鉴定师每天要鉴定几百双球鞋,每双球鞋鉴定时间仅有几分钟,加之国内的造鞋技术精熟,出现一些错误在所难免。”失之毫厘,差之千里。在某种层面上,鉴定师的小失误是平台公信力在承担后果。2018年, RC确认“毒”上出现两双莆田款。随后“毒”发表声明承认商品类目管理存在问题。这场假货风波让其作为头部平台,辛苦搭建的品牌公信力一夜之间惨遭重创。值得一提的是,作为一个电商平台,核心竞争力并不应该局限于这一点,毕竟鉴定有太多不可控因素。鞋迷对假货的讳莫如深确实为二手鞋交易平台崛起创造了佳的时机,但可惜的是,平台自身所重视的,仍旧只是“鉴定”所带来的消费潜力,一味地将鉴定放在位,而不是去致力构建一个健康的平台生态体系。有个鲜明的趋势对比,一方面是被假货消耗的公信力,而另一方面却是售后与服务的风评下滑。9月9日,有卖家向黑猫投诉平台反映:Nice以球鞋瑕疵扣除金,侵害卖家的正常权利,而平台扣除金却不是赔付给买家的。
看中了对方的一款鞋子,心想价格差不多,能不花钱置换也挺划算的。于是就加了对方的详谈,后口头协议好,不用拍彼此的二手交易平台的商品链接,直接私下以互相交换的方式买彼此的鞋。张某老老实实地按对方的地址和联系电话,把自己的鞋子用快递发了出去。没两天,张某接到快递电话通知楼下取货,因为当时有急事没有仔细验货就叫邻居帮着签字拿上来了。过了半个小时,张某忙完手上的事情打开包裹一看,发现里面根本没有实现说好的鞋子,而是一个空鞋盒,于是张某急忙联系快递,想问问是不是运输过程中把鞋子搞丢了。