香港CMMI5级认证,CMMI获证企业包含哪些内容
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其实在CMMI的评估师评估完成之后,就会有一个结果,企业是否通过。如果已经通过CMMI评估师是可以出证的,但是这个证书在CMMI官网查询是没有信息的。需要评估师向CMMI研究院提交资料。确定后60日内,企业信息可以在CMMI官网查询。
CMMI的认证流程是怎么样的?企业需要做什么工作,要暂用多少时间,多少工作量?小编把CMMI认证的流程分为三个阶段。评估前的准备阶段、评估阶段、出证官网公示阶段,三个阶段。接下来给大家一一道来。
对企业资料的阅读和人员的访谈这两个方面进行综合评定。人员访谈这方面其实都还好,只要是做过CMMI的实践,几乎都没有问题。资料方面,小编参与过CMMI的评估,企业中各样的问题都见过,大部分是做的不,有缺失的部分。这里可以请CMMI先给企业做预评估。让协助企业把资料完善。
评估阶段根据CMMI认证申请的等级高低,时间也不一样。评估完成后评估师召集企业开会宣布评估结果
ITSS的认证流程:
1、向认证机构提出,同时再ITSS官网进行注册。
2、出审核计划。
3、正式审核。
4、ITSS4级可以直接出证,ITSS3级需要召开会后投票决定,ITSS2级需要企业派技术人员前往北京参加会议后出证。
目前IT市场竞争日益激烈,IT行业企业蓬勃发展,然而客户对IT服务的要求也越来越高,云计算、大数据、人工智能等。对于之前传统型的IT服务商是一次不小的冲击,同时也迫使传统IT服务的管理进行转型。传统IT服务的管理模式几乎都是反应式的管理模式,在目前市场已经不适应。转变IT服务模式已迫在眉睫。以客户为中心,提高服务质量,达到客户满意,成为了当下IT服务的核心。
实施过程:
IT公司从过程、人员、方法、资源等方面构建咨询服务管理能力体系,逐步建立起IT服务管理能力策划、实施、检查和改进的管理制度,推进IT服务能力的建设和提升。ITSS应用计划和方法围绕实施目标进行制定。
(1)规划设计:
以客户为中心,根据ITSS标准规划设计公司的人员、技术、流程、资源四大组成要素进行规划。人员职位和职能分配:项目经理、项目负责人、 技术组长、IT服务人员等。规定好相对应的职能。技术:相对应的知识和技能,合理利用。流程“制定相关的IT服务流程,进行标准化的作业。资源:合理分配资源,为IT服务提供支持,建立资源库。
(2)部署实施,服务运营。
根据规划设计,进一步对实际业务进行实践操作,持续运行,服务质量,确保人员、资源、技术、资源四个要素的支持。
(3)持续改进,
从过程管理、人员管理,技术管理、资源管理四个维度开展IT服务管理,具体实施中发现的问题进行改进,建立可持续性的IT服务体系。提升内部管理水平。
(4)监督管理
根据业务IT服务,并及时进行经验总结,将新思路、新做法、新成果进行固化,形成经验成果,完善过程改进机制,在实践过程中,不断地完善-改进-再实践-再总结,以此循环,加强公司IT服务能力,形成公司行之有效的管理体制。