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宠物需要使用宠物洁耳乳的情况主要有以下几种：
1. 洗澡后，宠物的耳朵容易进水，如果不及时清理，可能会导致发炎。这时，可以使用棉签或棉球沾上洁耳液来清洁宠物的耳垢。
2. 拔耳毛后，宠物的耳朵里可能会有细小的伤口，这时需要使用洁耳液进行消毒，以防止感染。
3. 如果宠物经常挠耳朵、频繁甩头，或者耳朵散发出臭味、有褐色分泌物，这可能是宠物患有耳螨的症状。在这种情况下，需要使用治疗耳螨的洁耳液或药物。