外呼系统
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简单来说,外呼系统就是将简单的电话外呼行为整合成一个整体系统,包含通话录音、批量处理、数据统计、CRM等功能模块,帮助企业提升电话营销的外呼效率的一个软件系统。
外呼系统的作用
1. 便捷操作一键外呼
系统操作非常简单,销售无需手动输入号码,可以直接将有客户数据的电子表格导入外呼系统,在系统里可进行一键外呼操作,提高销售打电话的效率。
2. 客户数据批量导入
支持电子表格模板一键批量导入客户数据,并且相应的快速分配销售人员进行外呼跟进,大大节省了人工导入成本。
3. 线路稳定有保障
外呼系统通常是直接对接三大运营商线路,采用中间号和回拨线路这种稳定安全的呼叫方式,支持多坐席并发,通话质量的同时线路也及其稳定,可以有效提升电销出单率。
4. 多平台支持接入
系统不局限于一个PC端网页登录,还能支持小程序和手机APP等移动方式登录使用,非常方便实用,结合销售的工作特性,可以随时随地开展业务。
5. 多维度数据报表及录音
销售可以通过录音去复盘客户的需求,管理者也可以通过录音报表对销售通话过程进行质检,并可以通过通话数量、通话时长、客户信息等维度拉取考核报表,及时掌握销售的工作情况。
6. 外显品牌及真实号码
为了提升号码的真实性,外显号码可以选择归属地和显示真实号码,在开通闪信功能后,销售在进行外呼操作时,客户来电是显示公司的名称,同时显示真实手机号码,大大提升客户接听率,外呼效率也有保障。
7. 客户信息管理
外呼系统与crm系统打通,来电弹屏可自动抓取客户信息,销售在和客户电话沟通之后可以将客户需求记录下来,在系统内进行客户画像的完善,有效减少客户流失,协助销售跟单